RC11(Phát hành ngày 29/09/2026)
| STT | Nội dung | Mô tả |
| 1 | Thiết lập trả lời đồng thời nội dung văn bản kèm hình ảnh cho Câu hỏi thường gặp | Từ phiên bản R11, hệ thống đáp ứng:
Nhờ đó, Agent có thể trả lời FAQ đầy đủ, liền mạch và trực quan hơn. |
RC10 (Phát hành ngày 18/09/2026)
| STT | Nội dung | Mô tả |
| 1 | Phát hành nhân viên AI trên Zalo Cá nhân | Xem chi tiết tại đây. |
| 2 | Khi khách thay đổi địa chỉ nhận hàng, phí vận chuyển thay đổi thì nhân viên AI cần thông báo lại cho khách hàng |  |
| 3 | Phát hành nhân viên AI lên kênh Instagram | Xem chi tiết tại đây. |
| 4 | Kết nối KiotViệt. Cho phép Chủ shop đang sử dụng KiotViet kết nối trực tiếp với AgentworkSale để Nhân viên AI tư vấn và bán hàng dựa trên dữ liệu thực tế: sản phẩm, tồn kho, đơn hàng, thanh toán, vận chuyển, khuyến mại,… | Xem chi tiết tại đây. |
| 5 | Phân quyền quản lý đơn vị bán hàng tại Thiết lập Agentwork |
Từ phiên bản RC12, hệ thống cho phép phân quyền quản lý đơn vị bán hàng cho người dùng mà không cần truy cập trực tiếp vào đơn vị như trước đây. Xem chi tiết tại đây. |
| 6 | Chỉnh sửa đơn hàng do AI tạo ra, bao gồm phí vận chuyển và giảm giá thủ công, để phù hợp với các tình huống thực tế trong quá trình bán hàng. |
Từ phiên bản RC10: Người dùng có quyền Chỉnh sửa đơn hàng nay có thể điều chỉnh các đơn hàng do AgentworkSale tạo ngay trên hệ thống, chẳng hạn như phí vận chuyển và mức giảm giá, trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Tính năng giúp chủ động kiểm tra, cập nhật đơn hàng và đảm bảo thông tin phù hợp với thực tế bán hàng |
RC9 (Phát hành thí điểm ngày 24/08/2026)
| STT | Nội dung | Mô tả |
| 1 | Đơn được tạo từ Agent thì đẩy về Kế toán sinh được chứng từ tự động và gắn với đơn của CRM | Từ phiên bản này RC9, đơn do Agent tạo có thể tự động đẩy sang phần mềm AMIS Kế toán để sinh chứng từ thu tiền và liên kết với đơn hàng trên CRM. |
| 2 | Chủ shop muốn gửi kèm hình ảnh (sản phẩm, feedback khách cũ, banner KM) trong tin nhắn chăm sóc tự động để tăng độ tin cậy và tỷ lệ chốt đơn | Từ phiên bản này RC9, Hệ thống bổ sung tính năng gửi kèm hình ảnh trong kịch bản chăm sóc khách hàng tự động, giúp tin nhắn trực quan hơn và hỗ trợ tăng tỷ lệ chốt đơn. |
| 3 | Chủ shop muốn tự động gửi tin nhắn Facebook Messenger thông báo trạng thái giao hàng cho khách mỗi khi đơn hàng thay đổi | Từ phiên bản RC9, Hệ thống bổ sung tính năng tự động nhắn tin Messenger khi trạng thái giao hàng thay đổi sang các mốc quan trọng như đang vận chuyển, đang giao, đã giao hoặc các trạng thái khác mà shop tự chọn. giúp shop chăm sóc khách hàng chủ động hơn và giảm tải công việc thủ công. |
| 4 | Chủ DN muốn theo dõi được bao nhiêu khách quan tâm đến SP/DV trong DN, lượng khách mua hàng trong kỳ | Từ phiên bản RC9: Hệ thống bổ sung trên màn Tổng quan các chỉ số khách tiềm năng, khách mua hàng và tỷ lệ chuyển đổi giúp chủ doanh nghiệp có thể theo dõi số khách hàng quan tâm, số khách đã mua hàng trong kỳ và tỷ lệ chuyển đổi, từ đó đánh giá chính xác hơn hiệu quả bán hàng và hoạt động marketing.
|
| 5 | Bổ sung tính năng Chốt đơn cho đơn nhập tại màn hình Hội thoại | Từ phiên bản RC9: Hệ thống bổ sung tính năng chốt đơn trực tiếp từ đơn nháp ngay tại màn hình Hội thoại, giúp chủ shop xử lý đơn nhanh hơn mà không cần chuyển sang màn hình Đơn hàng.
|
| 6 | Khi khách xác nhận đã chuyển khoản thì sẽ cần gửi thông báo cho cửa hàng “Cần xác nhận thanh toán” | Từ phiên bản RC9, Hệ thống bổ sung trạng thái “Cần xác nhận thanh toán” cho các đơn hàng thanh toán bằng chuyển khoản khi khách hàng nhắn xác nhận đã chuyển tiền hoặc gửi ảnh giao dịch.
Trạng thái này được hiển thị tại danh sách và chi tiết đơn hàng, đồng thời hệ thống gửi thông báo đẩy đến cửa hàng để nhân viên nhanh chóng kiểm tra tài khoản ngân hàng và xác nhận thanh toán. |
| 7 | AI có thể tư vấn chương trình khuyến mại khi kết nối với Pancake | Từ phiên bản RC9, Hệ thống sẽ đồng bộ các chương trình khuyến mại đang còn hiệu lực từ Pancake, dùng dữ liệu đó để AI tư vấn bán hàng tốt hơn, đồng thời khi lên đơn sẽ gọi API sang Pancake để tạo đơn và áp đúng khuyến mại phù hợp. |
| 8 | DN có thể tự chỉnh lại được định nghĩa của khách tiềm năng để đáp ứng nhu cầu riêng cho ngành hàng của họ |
Từ phiên bản RC9, Hệ thống bổ sung tính năng thiết lập quy tắc ghi nhận khách hàng tiềm năng theo ngành hàng, giúp đơn vị chủ động cấu hình cách xác định khách tiềm năng theo từng kênh và từng loại thông tin thu thập. Xem chi tiết tại đây. |
RC8 (Phát hành thí điểm ngày 06/08/2026)
| STT | Nội dung | Mô tả |
| 1 | Đào tạo nhân viên AI qua hội thoại | Trước phiên bản RC8, phần mềm bổ sung tính năng đào tạo nhân viên AI ngay trong hội thoại, cho phép anh/chị cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung tri thức trực tiếp khi đang trò chuyện với Agent. Thay vì thao tác thủ công trên kho tri thức, mọi thay đổi đều được AI đề xuất và chỉ áp dụng khi anh/chị phê duyệt, giúp đảm bảo kiểm soát và rút ngắn thời gian quản lý.
Xem chi tiết tại đây. |
| 2 | Đồng bộ combo từ phần mềm bán hàng sang AgentworkSale | Trước phiên bản RC8, phần mềm mới chỉ đồng bộ được sản phẩm thường từ các hệ thống bán hàng về Agentwork, còn sản phẩm combo chưa được hỗ trợ.
Từ phiên bản RC8 trở đi, hệ thống đã bổ sung tính năng đồng bộ combo tự động từ các nền tảng bán hàng, bao gồm thông tin combo, sản phẩm thành phần và giá bán, giúp AI Agent tư vấn có đủ thông tin sản phẩm để tư vấn, giảm thao tác thủ công và đảm bảo dữ liệu đồng bộ giữa các hệ thống. |
| 3 | Tự động gửi thông báo trạng thái đơn hàng qua Facebook Messenger | Trước phiên bản RC8, khi trạng thái giao hàng thay đổi, shop chủ yếu phải theo dõi thủ công và tự nhắn tin cho khách, khiến việc chăm sóc sau bán mất nhiều thời gian và dễ chậm trễ.
Từ phiên bản RC8 trở đi, hệ thống đã bổ sung tính năng tự động gửi thông báo trạng thái giao hàng qua Facebook Messenger, cho phép shop chủ động thiết lập trạng thái gửi, mẫu nội dung và cá nhân hóa tin nhắn, giúp khách hàng cập nhật đơn hàng nhanh chóng hơn và giảm đáng kể thao tác cho nhân viên. |
| 4 | Thêm nhiều ảnh mô tả cho sản phẩm | Trước phiên bản RC8, hệ thống chỉ đáp ứng tải 1 ảnh đại diện cho mỗi sản phẩm, khiến AI Agent bị hạn chế khi tư vấn và không thể gửi nhiều hình ảnh để khách tham khảo.
Từ phiên bản RC8 trở đi, phần mềm đã bổ sung khả năng thêm nhiều hình ảnh cho từng sản phẩm cho phép AI Agent gửi album ảnh trực quan trong quá trình tư vấn, giúp khách hàng dễ hình dung sản phẩm hơn và tăng hiệu quả chốt đơn.
|
| 5 | Tích hợp trực tiếp với phần mềm bán hàng KiotViet | Từ phiên bản RC8 trở đi, phần mềm đã bổ sung tiện ích tích hợp trực tiếp với phần mềm bán hàng KiotViet, cho phép đồng bộ tự động sản phẩm, tồn kho, giá bán và đơn hàng, giúp AI Agent tư vấn chính xác theo dữ liệu thực tế và tối ưu quy trình bán hàng |
RC7 (Phát hành ngày 15/07/2026)
| STT | Nội dung | Mô tả |
| 1 | Nhân viên AI thu thập lý do khách hàng hủy đơn hàng để nắm được thông tin | Từ phiên bản RC7, khi khách hàng yêu cầu hủy đơn, nhân viên AI sẽ kiểm tra điều kiện hủy và thu thập lý do hủy đơn trước khi thực hiện. Lý do hủy được lưu trực tiếp trên đơn hàng, giúp đảm bảo minh bạch và dễ dàng theo dõi.
Trường hợp hệ thống có tích hợp với phần mềm khác, lý do hủy đơn sẽ được đồng bộ sang các hệ thống bên thứ 3, giúp dữ liệu luôn nhất quán giữa các nền tảng. Xem chi tiết tại đây. |
| 2 | Đáp ứng thêm tính năng sinh QR trong luồng lên đơn thủ công | Từ phiên bản RC7, hệ thống bổ sung tính năng sinh mã QR thanh toán tự động khi nhân viên lên đơn thủ công tại hội thoại, giúp chủ shop gửi ngay mã thanh toán cho khách sau khi tạo đơn mà không cần nhập tay số tài khoản và số tiền.
Mã QR có thể được hiển thị ngay sau khi tạo đơn hoặc tạo lại trong Chi tiết đơn hàng, giúp quá trình thanh toán nhanh hơn, thuận tiện hơn và dễ đối soát hơn. Xem chi tiết tại đây. |
| 3 | Đánh giá lịch sử hội thoại của AI Agent |
Từ phiên bản RC8: hệ thống bổ sung tính năng đánh giá chất lượng phản hồi và hội thoại của Agent. Người dùng có thể Like/Dislike, gửi đánh giá chi tiết, đánh giá tổng thể hội thoại và theo dõi trạng thái xử lý, giúp cải thiện chất lượng vận hành. Xem chi tiết tại đây. |
RC6 (Phát hành ngày 19/06/2026)
| STT | Nội dung | Mô tả |
| 1 | Xuất khẩu danh sách hàng hóa có đủ thông tin thuộc tính, mô tả | Từ phiên bản RC5, đối với các ngành bán buôn bán lẻ và ngành cafe, trà sữa, khi xuất khẩu danh mục sản phẩm, chương trình sẽ xuất file chứa đầy đủ các thông tin chi tiết của sản phẩm thay vì chỉ xuất 6 trường thông tin cơ bản như trước đây.
Vào Danh mục\Sản phẩm, nhấn nút xuất khẩu để xuất khẩu danh mục sản phẩm.
|
| 2 | Thiết lập sản phẩm bán theo combo | Từ phiên bản RC6, hệ thống đáp ứng thiết lập sản phẩm bán theo combo đối với các ngàng hàng bán buôn, bán lẻ, và ngành cafe, trà sữa.
Xem chi tiết tại đây. |
| 3 | Bổ sung form xác nhận đơn hàng trên Website, AMIS Support | Từ phiên bản RC6, khi khách hàng đặt hàng trên website hoặc AMIS Support, tin nhắn xác nhận đơn hàng sẽ hiển thị chi tiết toàn bộ thông tin đơn hàng kèm mã QR thanh toán ngay lập tức. Thay vì hiển thị tổng tiền và báo gửi thông tin chi tiết qua email như trước
|
| 4 | Cải tiến giao diện phát hành AI Agent | Từ phiên bản RC6: Giao diện phát hành AI Agent cải tiến như sau:
Xem thêm: Phát hành AI Agent trên các kênh bán hàng. |
RC5 (Đã phát hành)
| STT | Nội dung | Mô tả |
| 1 | Bổ sung thông tin Khuyến mại trong chi tiết đơn hàng | Từ phiên bản RC5, phần mềm đáp ứng hiển thị chi tiết thông tin khuyến mại trên màn hình Chi tiết đơn hàng. Thay vì chỉ hiển thị các dòng thanh toán cố định, hệ thống sẽ tự động bổ sung tên chương trình khuyến mại và số tiền
|
| 2 | Đáp ứng công cụ để tra cứu thông tin trong toàn bộ lượng kiến thức đã nạp cho AI. | Từ phiên bản RC5, phần mềm đã bổ sung tính năng tìm kiếm thông minh trong kho tri thức, cho phép tìm kiếm theo nội dung (không chỉ theo tên), trả về kết quả có hiển thị vị trí tài liệu và đoạn trích liên quan, giúp anh/chị nhanh chóng tra cứu thông tin đã nạp cho AI mà không cần mở từng tài liệu. |
| 3 | Đáp ứng tính năng xuất file Excel đơn hàng để khách hàng nhập dữ liệu vào phần mềm bán hàng đang sử dụng. | Từ phiên bản R5, phần mềm đáp ứng tính năng xuất danh sách đơn hàng ra file Excel, giúp anh/chị dễ dàng lấy dữ liệu để rà soát hoặc nhập khẩu vào phần mềm bán hàng mà không cần nhập liệu thủ công.
|
| 4 | Phân loại các hội thoại theo chủ đề để chuyển giao | Từ phiên bản RC5, phần mềm đáp ứng thiết lập để AI phân loại hội thoại theo chủ đề và phân công cho đúng nhân viên phụ trách, ngoài ra, nhân viên được phân công có thể tóm tắt nhanh nội dung hội thoại mà không cần đọc toàn bộ lịch sử chat.
Xem chi tiết tại đây. |
| 5 | Đáp ứng nhân viên AI Tư vấn phần mềm | Xem chi tiết tại đây. |
| 6 | Đáp ứng tư vấn theo top sản phẩm: Tồn kho nhiều nhất, Bán chạy nhất,… | Từ phiên bản RC5, phần mềm đáp ứng tính năng Thiết lập tư vấn theo Top sản phẩm (Bán chạy nhất, Tồn kho nhiều nhất,…). Từ đó, nhân viên AI sẽ ưu tiên tư vấn các sản phẩm khi thiết lập
Xem chi tiết tại đây. |
| 7 | Nhân viên AI phản hồi được trạng thái đơn hàng: |
|
