I. Tổng quan
Tính năng Livechat cho phép anh/chị chat trực tuyến với nhân viên Chăm sóc khách hàng (CSKH) ngay trên giao diện AMIS Ghi chép. Điều này giúp anh/chị nhận được hỗ trợ nhanh chóng khi gặp khó khăn trong quá trình sử dụng, thay vì phải liên hệ qua nhóm chat Zalo.
Bài hướng dẫn này dành cho tất cả người dùng AMIS Ghi chép có nhu cầu kết nối hỗ trợ với CSKH.
II. Hướng dẫn thực hiện
- Trên viền giao diện bên phải, nhấn vào icon mũi tên để mở rộng danh sách tiện ích.
- Tìm và nhấn vào icon chat có tiêu đề Livechat và chú thích “Chat trực tuyến với nhân viên hỗ trợ”.
- Khung chat Livechat sẽ hiển thị trên màn hình, cho phép anh/chị bắt đầu trò chuyện với nhân viên CSKH.
- Nhập nội dung cần hỗ trợ vào ô chat.
- Nhấn Gửi để trao đổi với nhân viên hỗ trợ.
- Nhận phản hồi trực tiếp ngay trong khung này.
III. Lưu ý
- Để tạm ẩn, nhấn vào icon dấu trừ (-) ở góc trên cùng bên phải của khung chat. Khung Livechat sẽ thu nhỏ thành bong bóng ở góc dưới cùng bên phải giao diện.
- Nhấn vào icon dấu x trên bong bóng để tắt hoàn toàn Livechat. Icon mũi tên mở rộng tiện ích sẽ hiển thị lại để anh/chị mở lại Livechat nếu cần.