1. Tổng quan
Bài viết hướng dẫn cách xử lý khi gặp tình trạng Xem báo cáo có sự chênh lệch thông tin giữa Nhân viên và Quản trị, giúp khắc phục và giảm thiểu việc sai lệch ảnh hưởng tới thông tin báo cáo.
Nội dung bài viết gồm:
- Một số trường hợp gây chênh lệch thông tin xem báo cáo và cách xử lý.
2. Hướng dẫn thực hiện
2.1. Chênh lệch do bộ lọc tham số báo cáo
Bộ lọc (tham số, điều kiện) báo cáo giữa Nhân viên và Quản trị không giống nhau (thời gian, phòng ban, trạng thái, phạm vi dữ liệu…
Trên giao diện báo cáo, kiểm tra lại tham số bộ lọc báo cáo giữa 2 tài khoản để đảm bảo các tham số là đầy đủ và trùng khớp với nhau.
2.2. Chênh lệch do phân quyền truy cập dữ liệu
Nguyên nhân: Nhân viên không có quyền xem một số công việc/dự án, do vậy sẽ có một số thông tin dự án/công việc không hiển thị đầy đủ khi xem báo cáo
Cách xử lý: Trường hợp cần xem đầy đủ thông tin dự án/công việc, anh/chị báo lại Quản trị hệ thống phân quyền truy cập là Quản trị/Toàn quyền (nếu cần).
2.3. Chênh lệch do dữ liệu chưa đồng bộ
Nguyên nhân: AMIS Công việc web/mobile chưa đồng bộ dữ liệu giữa các tài khoản.
Cách xử lý:
- Đối với bản web: Tải lại trang (F5) hoặc đăng xuất – đăng nhập lại
- Đối với bản mobile: Xóa và cài lại ứng dụng chi tiết tại đây.