Khi ký tờ khai/chứng từ điện tử hiển thị thông báo “Thất bại, vui lòng kiểm tra lại công cụ MISA KYSO” thì phải làm thế nào?

Mô tả lỗi:  Khi ký điện tử, chương trình hiển thị cảnh báo Ký số thất bại, không thành công. Vui lòng kiểm tra các trường hợp sau

• Đối với trình duyệt Google Chorme:  

CÁCH 1: 

Bước 1: Trên thanh địa chỉ của trình duyệt (nơi hiển thị link amisapp.misa.vn/mintax/), nhấn vào biểu tượng cài đặt nằm ở bên trái (biểu tượng có hình hai thanh gạt ngang ≒)

Bước 2: Tìm đến hai mục là “Cửa sổ bật lên và chuyển hướng” (Pop-ups and redirects) và “Ứng dụng trên thiết bị” (Apps on device), gạt công tắc sang bên phải để Bật (màu xanh) cả hai nút này lên.

Bước 3: Sau đó về lại trang Amis thuế TNCN và thực hiện ký số lại.

CÁCH 2: 

Bước 1: Trên thanh địa chỉ của trình duyệt (nơi hiển thị link amisapp.misa.vn/mintax/), nhấn vào biểu tượng cài đặt nằm ở bên trái (biểu tượng có hình hai thanh gạt ngang ≒ ), chọn  dòng Cài đặt trang web (Site Settings).

Bước 2: Tại mục Quyền riêng tư và bảo mật (Privacy and Security), tìm dòng Ứng dụng trên thiết bị (Apps on devide), sổ mũi tên và chọn Cho phép (Allow).

Bước 3: Về lại trang Amis thuế TNCN nhấn F5 và thực hiện ký số lại.

Nếu vẫn chưa được thì Anh/ Chị khởi động lại máy tính hoặc đổi trình duyệt web khác.

• Đối với trình duyệt Microsoft Edge :

Bước 1: Trên thanh địa chỉ của trình duyệt (nơi hiển thị link amisapp.misa.vn/mintax/) nhấn vào biểu tượng ổ khóa nằm ở bên trái.

Bước 2: Tìm đến mục “Ứng dụng trên thiết bị” (Apps on device), sổ mũi tên và chọn “Cho phép” ( Allow)

Bước 3: Sau đó nhấn phím F5 tải lại trang và ký số lại.

Lưu ý: Nếu vẫn chưa được thì Anh/ Chị khởi động lại máy tính hoặc đổi trình duyệt web khác.