1. Tổng quan
Mục đích: Hướng dẫn người dùng nhận biết nguyên nhân và thao tác xử lý từng bước khi phần mềm cảnh báo trùng lặp thông tin Người nộp thuế (NNT) trong quá trình lưu hoặc phát hành chứng từ khấu trừ thuế TNCN.
Nội dung: Bài viết tổng hợp 3 trường hợp trùng lặp thông tin NNT phổ biến (NNT đang sử dụng dịch vụ, NNT đang ngừng sử dụng dịch vụ, NNT trong thùng rác) cùng quy trình khắc phục chi tiết cho từng trường hợp.
2. Các bước thực hiện
2.1. Trường hợp 1: Người nộp thuế đã tồn tại trên phần mềm và ở trạng thái “Đang sử dụng dịch vụ”
Nguyên nhân : Trên hệ thống đã lưu thông tin NNT này và đang ở trạng thái Đang sử dụng. Khi bạn nhập mới thông tin trên chứng từ, phần mềm tự động kiểm tra và phát hiện trùng lặp dữ liệu (Mã số thuế hoặc Số CMND/CCCD) với hồ sơ NNT sẵn có.
Cách xử lý :
Bước 1: Tại màn hình hiển thị thông báo lỗi trùng thông tin NNT, nhấn Đồng ý.
Bước 2: Phần mềm sẽ tự động cập nhật thông tin NNT đã tồn tại vào chứng từ đang lập. Kiểm tra lại thông tin và thực hiện Lưu/Lưu & Phát hành chứng từ bình thường.
2.2. Trường hợp 2: Người nộp thuế đã tồn tại trên phần mềm và ở trạng thái “Không sử dụng dịch vụ”
Nguyên nhân : NNT đã có dữ liệu trên phần mềm nhưng hiện đang ở trạng thái Ngừng sử dụng. Do đó, khi nhập thông tin, phần mềm vẫn quét thấy trùng dữ liệu (Mã số thuế hoặc Số CMND/CCCD) và đưa ra cảnh báo.
Cách xử lý :
Bước 1: Tại thông báo lỗi trùng thông tin, nhấn vào Mã hoặc Tên người nộp thuế để hệ thống chuyển hướng đến giao diện Quản lý lao động sử dụng dịch vụ.
Bước 2: Tại màn hình Quản lý lao động sử dụng dịch vụ, tích chọn NNT tương ứng và nhấn Sử dụng (hoặc Kích hoạt lại).
Nhấn có để thực hiện cập nhật trạng thái của người nộp thuế sang Sử dụng.
Bước 3: Quay lại giao diện lập chứng từ khấu trừ, chọn NNT từ danh sách đã có (không nhập mới), bổ sung thông tin lên chứng từ sau đó thực hiện Lưu/Lưu & Phát hành chứng từ bình thường.
