Một số trường hợp thiết lập Email không thành công và cách khắc phục

Nội dung

I. Tổng quan

Bài viết hướng dẫn cách khắc phục các lỗi thường gặp khi thiết lập email gửi chứng từ trên AMIS Thuế TNCN: Tên đăng nhập, Mật khẩu không đúng hoặc tài khoản email không cho phép đăng nhập với các ứng dụng bên ngoài.

Nội dung bao gồm: xử lý lỗi với tài khoản Gmail, G Suite, Yahoo và các trường hợp không lấy được mật khẩu ứng dụng.

II. Cách khắc phục

1. Khai báo lại Thông tin máy chủ gửi email

Khai báo lại các Thông tin máy chủ gửi email theo hướng dẫn của nhà cung cấp dịch vụ email.

2. Trường hợp đã khai báo lại nhưng vẫn không thành công, thực hiện theo các trường hợp sau:

2.1. Với tài khoản Gmail

Trường hợp 1: Tài khoản Gmail chặn không cho phép đăng nhập với thiết bị kém bảo mật hơn

Bước 1: Bật xác minh 2 lớp

Đăng nhập vào tài khoản Gmail cần thiết lập.
Nhấn vào biểu tượng người dùng Gmail ở góc trên bên phải, sau đó nhấn Tài khoản Google.

Chọn Bảo mật.

Nhấn vào phần Xác minh 2 bước.

Đăng nhập lại mật khẩu gmail, nhấn Tiếp theo.

Tại phần thiết lập Xác minh 2 bước nhấn Bắt đầu

Nhập Số điện thoại để nhận mã xác minh. Sau đó, tích chọn Tin nhắn văn bản và nhấn Tiếp theo.
Nhập mã xác minh, được gửi đến số điện thoại ở trên. Nhấn Tiếp theo.

Lưu ý: Có một số Gmail không tự hiển thị sẵn giống mục 7 này, mà cần phải nhấn vào dòng bên dưới Chọn một tùy chọn khác, sau đó chọn lại Tin nhắn văn bản hoặc cuộc gọi thoại.

Nhấn Bật

Bước 2: Thiết lập mật khẩu cho phần mềm AMIS Thuế TNCN

Nhấn biểu tượng để quay lại bảng thiết lập.

Nhấn vào phần Mật khẩu ứng dụng.

Đăng nhập lại gmail, nhấn Tiếp theo.

Nhập mã xác minh vừa được gửi tới, nhấn Tiếp theo.

Tại phần Chọn ứng dụng chọn Khác (Tên tùy chỉnh).

Nhập tên ứng dụng muốn tạo mật khẩu (đặt tên bất kỳ, ví dụ: meinvoice, HDDT…), nhấn Tạo.

Gmail đã tạo mật khẩu để thiết lập email gửi chứng từ khấu trừ trên AMIS Thuế TNCN, lưu lại thông tin mật khẩu này. Nhấn Xong.

Bước 3: Thiết lập lại Thông tin máy chủ gửi email trên AMIS Thuế TNCN

Trên phần mềm AMIS Thuế TNCN, tại phần Thiết lập email gửi chứng từ khấu trừ:
- Mật khẩu email: Điền mật khẩu email vừa được cấp phía trên.
Nhấn Kiểm tra thiết lập sau đó nhấn Lưu.

Trường hợp 2: Tài khoản Gmail thiết lập mã bảo mật Capcha

Cách khắc phục:

Đăng nhập vào tài khoản Gmail cần thiết lập.
Nhấn vào link liên kết https://accounts.google.com/b/0/DisplayUnlockCaptcha và nhấn Continue.

Trường hợp 3: Tài khoản Gmail đang tắt quyền truy cập

Cách khắc phục:

Đăng nhập vào tài khoản Gmail cần thiết lập.
Nhấn vào biểu tượng người dùng Gmail ở góc trên bên phải, sau đó nhấn Tài khoản Google.

Nhấn Bảo mật và chọn Bật quyền truy cập (không nên).

Bật quyền truy cập.

Trường hợp 4: Không lấy được “Mật khẩu ứng dụng” để thiết lập

Nguyên nhân: Gmail đổi giao diện không hiển thị phần “Mật khẩu ứng dụng” khiến người dùng chưa lấy được mật khẩu ứng dụng để thiết lập.
Cách khắc phục:

Click vào avatar gmail/chọn Quản lý tài khoản Google của bạn.

Chọn Bảo mật.

Tại thanh tìm kiếm gõ từ khóa “ứng dụng”/chọn Mật khẩu ứng dụng.

2.2. Với tài khoản G Suite của Google như @misa.com.vn, @sofware.com.vn…

Truy cập vào địa chỉ https://admin.google.com và đăng nhập bằng tài khoản admin của hệ thống mail. Vào mục Bảo mật\Cài đặt cơ bản.

Chọn Chuyển tới mục cài đặt cho ứng dụng kém bảo mật.

Tích chọn Cho phép người dùng quản lý quyền truy cập của họ vào các ứng dụng kém bảo mật → Nhấn Lưu.

Tiếp tục thực hiện các bước thiết lập giống với tài khoản Gmail (Bước 2+3 của TH1).

2.3. Với tài khoản Yahoo

Trường hợp tài khoản Yahoo chưa thiết lập xác nhận 2 bước

Cách khắc phục:

Đăng nhập vào tài khoản Yahoo cần thiết lập.
Nhấn vào biểu tượng và chọn Thông tin tài khoản.

Chọn mục Bảo mật tài khoản và thiết lập Cho phép ứng dụng đăng nhập kém bảo mật.
Kích hoạt chức năng Xác nhận hai bước.

Nhập số điện thoại muốn hệ thống Yahoo gửi mã xác nhận qua SMS và nhấn Gửi SMS.
Nhập mã xác nhận, sau đó nhấn Xác nhận.
Nhấn Tạo mật khẩu ứng dụng.