1. Tổng quan
Bài viết hướng dẫn xử lý trường hợp công việc đã nằm ở cột/nhóm “Đã hoàn thành” nhưng tình trạng công việc vẫn ghi nhận là “Chưa hoàn thành”.
Nội dung bài viết gồm:
-
Nguyên nhân gây ra sự lệch giữa Nhóm công việc và Tình trạng công việc.
-
Hướng dẫn phương án xử lý chi tiết.
2. Hướng dẫn thực hiện
Khi theo dõi, một số công việc đã ở cột/nhóm công việc đã hoàn thành nhưng tình trạng vẫn là chưa hoàn thành.
Nguyên nhân:
- Nhóm công việc/Cột công việc: Do người dùng tự tạo để phân loại các giai đoạn (ví dụ: Cần làm, Đang làm, Đã hoàn thành). Kéo công việc vào đây chỉ giúp quản lý vị trí/giai đoạn công việc, chưa làm thay đổi trạng thái của công việc.
-
Tình trạng công việc: Hệ thống chỉ ghi nhận là “Hoàn thành” khi có thao tác đánh dấu hoàn thành hoặc cập nhật tiến độ 100%.
Phương án xử lý:
-
Cập nhật tình trạng thủ công: Đánh dấu hoàn thành/cập nhật tiến độ hoàn thành 100% công việc để Tình trạng công việc chuyển sang Hoàn thành.
-
Thiết lập tự động (nếu có quyền Quản trị): Cài đặt quy tắc tự động chuyển trạng thái sang Hoàn thành ngay khi kéo công việc vào cột “Đã hoàn thành”. Xem hướng dẫn chi tiết tại đây.