1. Tổng quan
Nội dung:
- Nguyên nhân và cách xử lý khi Cơ cấu tổ chức bị xám, không chọn được.
- Nguyên nhân và cách xử lý khi không tìm thấy nhân viên khi thiết lập chấm công qua ứng dụng.
Phạm vi áp dụng: Quản trị viên, cán bộ nhân sự, người thiết lập chấm công
2. Xử lý không chọn được Cơ cấu tổ chức khi thiết lập chấm công qua ứng dụng
2.1 Nguyên nhânDo Cơ cấu tổ chức đã được thiết lập sử dụng hình thức chấm công trên ứng dụng khác trước đó. 2.2 Các bước xử lýBước 1: Bấm vào biểu tượng (!) tại Cơ cấu tổ chức cần thêm để rà soát lại đơn vị này đã được thiết lập hình thức chấm công trên ứng dụng nào trước đó. Phần mềm sẽ hiển thị “Không được chọn đơn vị này do tất cả nhân viên đã được áp dụng hình thức chấm công khác:
Bước 2: Đối với hình thức chấm công trên ứng dụng, mỗi đối tượng chỉ được chọn 1 trong các hình thức thuộc chấm công trên ứng dụng (Không xác thực, Wifi, GPS, Quét mã QR, xác thực khuôn mặt, xác thực tài liệu, Quản lý xác thực) không thể sử dụng đồng thời. Nếu Cơ cấu tổ chức đã được khai báo rồi, cần đổi hình thức hoặc xóa thiết lập trước. Bước 3: Tiến hành thiết lập lại theo nhu cầu đơn vị. |
3. Xử lý không tìm thấy nhân viên khi thiết lập chấm công qua ứng dụng
3.1 Nguyên nhân 1: Nhân viên đã được thiết lập sử dụng hình thức chấm công trên ứng dụng khác trước đó
Bước 1: Rà soát lại nhân viên này đã thực hiện thiết lập hình thức chấm công nào khác trong các loại Không xác thực, Wifi, GPS, Quét mã QR, xác thực khuôn mặt, xác thực tài liệu, Quản lý xác thực trước đó chưa. Bước 2: Nếu có, cần đổi hình thức chấm công mới cho nhân viên này, xóa thiết lập ở hình thức trước đó, sau đó tiến hành thiết lập lại theo nhu cầu đơn vị. Nếu không, thực hiện theo Nguyên nhân 2. 3.2 Nguyên nhân 2: Nhân viên chưa được đưa vào sử dụng trên ứng dụng AMIS Chấm công
Bước 1: Truy cập vào Thiết lập \ Nhân viên. Bước 2: Chọn vào icon Ba chấm (…)\ Quản lý dữ liệu sử dụng. Bước 3: Tại cột Trạng thái sử dụng, nếu nhân viên đang ở trạng thái Không sử dụng hoặc Ngừng sử dụng, tích chọn vào nhân viên đó và bấm Đưa vào sử dụng. Bước 4: Quay về thiết lập lại hình thức chấm công qua ứng dụng và chọn lại nhân viên. |