2. Cách xử lý
Trường hợp 1: Không lấy được dữ liệu chấm công do chọn sai loại máy chấm côngNhận biết lỗi: Đơn vị đang sử dụng máy chấm công của hãng Ronald Jack đã kết nối thành công với máy chấm công, nhưng khi lấy dữ liệu, chương trình báo lỗi ” Không có dữ liệu”
Nguyên nhân:Do một số máy Ronald Jack đời cũ vẫn đang sử dụng SDK (*) của Zkteco nên cần lựa chọn đúng tên loại máy này thì mới kết nối được. Cách khắc phục: Khai báo lại tên loại máy chấm công là Zkteco để thực hiện kết nối (*): SDK – viết tắt của Software Development Kit là các công cụ và phần mềm dùng để phát triển ứng dụng thông qua một nền tảng nhất định.
Trường hợp 2: Phần mềm báo lỗi has stopped working hoặc not respondingNhận biết lỗi: Khi thực hiện kết nối bằng tool của AMIS Chấm công hoặc tool của nhà cung cấp, chương trình báo lỗi liên tục.
Nguyên nhân: Do phần mềm của một số hãng máy chấm công đang bị xung đội với tool kết nối của AMIS. Cách khắc phục: Anh/Chị cần ngắt kết nối ở phần mềm của hãng \ reset lại máy chấm công tắt ứng dụng Chấm công \ khởi động lại ứng dụng\ thao tác kết nối. Trường hợp 3: Không kết nối được máy chấm công do sử dụng nhiều máy chấm công ở nhiều địa điểm khác nhauNhận biết lỗi:Doanh nghiệp sử dụng nhiều máy chấm công, đặt tại nhiều địa điểm khác nhau, khi kết nối phần mềm báo lỗi “Kết nối thất bại“
Vấn đề này xảy ra do 2 nguyên nhân:
Cách khắc phục: Khi đó, người dùng cần đảm bảo hệ thống mạng ổn định. Hãy thử kiểm tra lại mạng và thực hiện kết nối lại.
Cách khắc phục: Khi đó, anh chị cần liên hệ với Quản trị hệ thống để thiết lập IP public (tên miền). Rồi lấy địa chỉ IP này để khai báo lên phần mềm và máy chấm công thì mới kết nối được. |
