Một số lỗi thường gặp khi kết nối máy chấm công và cách xử lý

Nhận biết lỗi: Đơn vị đang sử dụng máy chấm công của hãng Ronald Jack đã kết nối thành công với máy chấm công, nhưng khi lấy dữ liệu, chương trình báo lỗi ” Không có dữ liệu”

Nguyên nhân:Do một số máy Ronald Jack đời cũ vẫn đang sử dụng SDK (*) của Zkteco nên cần lựa chọn đúng tên loại máy này thì mới kết nối được.

Cách khắc phục: Khai báo lại tên loại máy chấm công là Zkteco để thực hiện kết nối

(*): SDK – viết tắt của Software Development Kit là các công cụ và phần mềm dùng để phát triển ứng dụng thông qua một nền tảng nhất định.

Nhận biết lỗi: Khi thực hiện kết nối bằng tool của AMIS Chấm công hoặc tool của nhà cung cấp, chương trình báo lỗi liên tục.

Nguyên nhân: Do phần mềm của một số hãng máy chấm công đang bị xung đội với tool kết nối của AMIS.

Cách khắc phục: Anh/Chị cần ngắt kết nối ở phần mềm của hãng \ reset lại máy chấm công tắt ứng dụng Chấm công \ khởi động lại ứng dụng\ thao tác kết nối.

Nhận biết lỗi:Doanh nghiệp sử dụng nhiều máy chấm công, đặt tại nhiều địa điểm khác nhau, khi kết nối phần mềm báo lỗi “Kết nối thất bại“

Vấn đề này xảy ra do 2 nguyên nhân:

• Nguyên nhân 1: Máy tính thực hiện kết nối và máy chấm công đang sử dụng cùng 1 hệ thống mạng (IP local).

       Cách khắc phục: Khi đó, người dùng cần đảm bảo hệ thống mạng ổn định. Hãy thử kiểm tra lại mạng và thực hiện kết nối lại.

• Nguyên nhân 2: Máy tính thực hiện kết nối và máy chấm công đang sử dụng khác hệ thống mạng.

       Cách khắc phục: Khi đó, anh chị cần liên hệ với Quản trị hệ thống để thiết lập IP public (tên miền). Rồi lấy địa chỉ IP này để khai báo lên phần mềm và máy chấm công thì mới kết nối được.

Phần mềm đã hỗ trợ kết nối với tất cả các loại máy đang được sử dụng phổ biến nhất tại các doanh nghiệp. Thông tin chi tiết anh chị vui lòng xem tại đây.

Kiểm tra máy chấm công và máy tính có chung hệ thống mạng Lan hay không

Bước 1: Xem địa chỉ IP của máy chấm công (liên hệ tới nhà cung cấp máy chấm công để được hướng dẫn) (ví dụ: 192.168.1.201).

Bước 2:  Nhấn tổ hợp phím Windows + R (hoặc mở Start\ Điền Run\ chọn bảng Run)\ Điền “CMD” ấn OK

Bước 3: Gõ chữ theo cấu trúc sau: ping <địa chỉ IP máy chấm công> -t, sau đó sau đó Ấn phím Enter trên bàn phím

Ví dụ: ping 192.168.1.201 -t

Bước 4: 

• Có kết nối mạng LAN sẽ hiển thị:

• Không có kết nối sẽ hiển thị -> báo bộ phận IT kiểm tra lại hệ thống mạng LAN giữa máy tính và máy chấm công