I. Tổng quan
Bài viết hướng dẫn đơn vị nhận biết nguyên nhân và cách khắc phục lỗi liên quan đến ký số khi nộp hồ sơ BHXH điện tử.
II. Hướng dẫn
Đơn vị chưa kết nối với chữ ký số thì không thể thực hiện ký nộp hồ sơ điện tử cho cơ quan BHXH trên AMIS BHXH.
Khi thực hiện ký nộp hồ sơ, hệ thống sẽ cảnh báo: “Để ký điện tử, vui lòng mở ứng dụng MISA Ký số hoặc cài đặt mới”
Lưu ý: Trường hợp đơn vị không thực hiện cài đặt MISAKYSO. Hệ thống sẽ cảnh báo: “Lấy thông tin chữ ký số USB Token không thành công. Vui lòng kiểm tra lại”. Khi đó đơn vị sẽ không thực hiện được chức năng ký nộp hồ sơ.
Cách kiểm tra và xử lý:
1. Đã cài nhưng chưa mở ứng dụng
Cách xử lý: Anh/Chị mở ứng dụng MISA KYSO trên máy tính (nhấn biểu tượng Windows > nhập KYSO > chọn Run as Administrator) để phần mềm nhận diện chữ ký số (Chờ thông báo MISA KYSO đã chạy hiển thị thành công)
2. Chưa cài đặt ứng dụng MISA KYSO
Cách xử lý: Anh/Chị tải bộ cài đặt mới nhất tại đây hoặc tải trực tiếp từ phân hệ Thiết lập > Chữ ký số > nhấn tại đây trên phần mềm. Sau đó cài đặt và mở ứng dụng.
3. Trình duyệt web chưa cho phép kết nối ứng dụng
➔ Cách xử lý: Trên thanh địa chỉ trình duyệt, nhấn vào biểu tượng cài đặt (hình hai thanh gạt ngang ≒ hoặc ổ khóa), tìm mục “Ứng dụng trên thiết bị” và chọn Cho phép (Allow). Sau đó tải lại trang (F5) và thực hiện ký lại.
