Khi ký nộp trên phần mềm hiện thông báo ” Ký số không thành công, vui lòng kiểm tra lại MISA KYSO” thì phải làm thế nào?

Nội dung

Mục đích: Bài viết hướng dẫn cách xử lý khi đơn vị chưa cài đặt kết nối với chữ ký số và không thể ký nộp chứng từ, tờ khai trên AMIS BHXH.

Biểu hiện: Khi thực hiện ký nộp, hệ thống sẽ cảnh báo: “Để thực hiện ký điện tử, bạn cần cài đặt công cụ MISAKYSO. Tải bộ cài tại đây”

Nội dung bao gồm các bước:

Đơn vị chưa kết nối với chữ ký số thì không thể thực hiện ký nộp trên phần mềm AMIS BHXH.

Anh/chị phải cài đặt công cụ MISAKYSO (Hướng dẫn chi tiết tại đây).

Mô tả lỗi: Khi ký điện tử, chương trình hiển thị cảnh báo Công cụ MISA KYSO chưa hoạt động:

Cách kiểm tra: Nếu ở góc màn hình thanh Taskbar không thấy có biểu tượng MISA KYSO thì cần bật công cụ trước khi ký nộp hồ sơ.

Cách khắc phục:

Nếu chưa tải công cụ MISA KYSO thì nhấn Tải bộ cài trên cảnh báo và thực hiện cài đặt.
Nếu đã cài công cụ MISA KYSO thì mở công cụ MISA KYSO bằng cách: Nhấn biểu tượng Windows > nhập KYSO > nhấn Run as Administrator

Sau đó màn hình sẽ hiển thị thông báo MISA KYSO đã chạy:

Lưu ý: Trường hợp đã cài lại MISA KYSO nhưng vẫn báo lỗi anh/chị kiểm tra trình duyệt có đăng chặn ứng dụng hay không bằng cách:

Tại giao diện phần mềm, trên thanh link web chỗ biểu tượng cài đặt đầu link, tại dòng Ứng dụng trên thiết bị , có biểu tượng là hình màn hình máy tính gạch chéo , nếu đang màu xám thì gạt nút sang màu xanh để cho phép bật ứng dụng trên trình duyệt web

Sau khi cài đặt MISAKYSO, Anh Chị ký lại vẫn báo không tìm thấy chữ ký số Anh Chị cần thực hiện các bước sau:

Bước 1: Cắm USB Token vào máy tính.
Bước 2: Thực hiện cài đặt và kích hoạt chứng thư số theo hướng dẫn của bên cung cấp chứng thư số:

Trường hợp sử dụng chữ ký số của MISA eSign: Xem hướng dẫn tại đây
Trường hợp sử dụng chữ ký số của các nhà cung cấp khác: Tham khảo hướng dẫn riêng của từng nhà cung cấp.

Cập nhật 10/04/2026