Các nguyên nhân không có thông báo kết quả đóng tiền BHXH C12

• Một số cơ quan BHXH gửi mẫu C12 tạm tính qua email vào cuối tháng để thống nhất số lượng lao động và số tiền đóng. Tuy nhiên, đây chưa phải bản chính thức do chưa được ký duyệt. Nên khi tra cứu C12 trên hệ thống thì sẽ không lấy được dữ liệu.
• Đơn vị có thể đăng nhập hệ thống BHXH để kiểm tra trước ở trang dịch vụ công có dữ liệu thì trên Amis BHXH tra cứu C12 sẽ có kết quả.

Xem chi tiết hướng dẫn tra cứu C12 trên dịch vụ công tại đây.

Lưu ý:

• Thông báo C12 chính thức của tháng hiện tại sẽ được cập nhật và tra cứu từ ngày 05 đến ngày 15 của tháng kế tiếp.
• Nếu chưa tra cứu được kết quả, vui lòng tiếp tục kiểm tra trên Cổng Dịch vụ công BHXH Việt Nam.
• Trường hợp vẫn không có kết quả sau khi tra cứu trên Cổng Dịch vụ công, vui lòng liên hệ cán bộ BHXH quản lý để được kiểm tra và hỗ trợ cấp lại thông báo C12 (nếu cần).

Nếu phần mềm thông báo không có kết quả C12:

– Truy cập Cổng Dịch vụ công của BHXH Việt Nam để tra cứu thông báo C12 tương ứng. Xem hướng dẫn chi tiết tại đây.
– Nếu tra cứu trên Cổng DVC có hiển thị C12 mà phần mềm Amis BHXH không có kết quả liên hệ MISA để được kiểm tra và hỗ trợ.
– Nếu tra cứu trên Cổng DVC cũng không có C12: Liên hệ cán bộ BHXH quản lý đơn vị để được kiểm tra và cung cấp thông báo.

– Nếu tra cứu trên Cổng DVC không có hiện thị C12 mà phần mềm Amis BHXH vẫn tra cứu được: Nguyên nhân do hệ thống BHXH Việt Nam đang phát sinh lỗi nên tra cứu C12 trên Cổng DVC có thể không hiển thị kết quả. Trong trường hợp này, đơn vị có thể sử dụng kết quả C12 đã tra cứu được trên phần mềm AMIS BHXH.

Lưu ý: Đơn vị có thể liên hệ cán bộ thu quản lý để xin bản C12 tạm tính nếu cần.

Đơn vị mới tham gia BHXH hoặc đã nộp hồ sơ báo tăng lao động trong tháng trước nhưng tháng sau mới được cán bộ BHXH duyệt. Do đó, sẽ không có thông báo C12 của tháng trước.

Tại phần mềm quản lý của cán bộ chuyên thu, nếu đơn vị đang tích chọn “Không in C12” thì thông báo sẽ không được gửi lên BHXH Việt Nam mà chỉ lưu tại cơ quan BHXH quận/huyện.

Cách xử lý: Liên hệ cán bộ chuyên thu quản lý đơn vị để thiết lập lại In C12 và xin lại thông báo kết quả của các tháng trước.

Việc sáp nhập hoặc chia tách địa giới hành chính và cơ quan BHXH liên quan có thể khiến C12 không được in và gửi lên BHXH Việt Nam trong thời gian hoàn thiện thủ tục.

Cách xử lý: Chọn cơ quan BHXH quản lý trước sáp nhập để tra cứu C12. Trường hợp không tra cứu được, vui lòng liên hệ cán bộ chuyên thu quản lý đơn vị để xin lại thông báo kết quả đóng tiền BHXH C12 của các tháng chưa nhận được.

Khi doanh nghiệp đổi địa chỉ kinh doanh, cơ quan BHXH quản lý cũng thay đổi. Do đó, việc tra cứu C12 chỉ hiển thị kết quả theo mã đơn vị và cơ quan BHXH hiện tại, không bao gồm các tháng trước đó.

Nếu đơn vị chưa báo tăng lao động nào hoặc đã báo giảm toàn bộ lao động tham gia BHXH, cơ quan BHXH quận/huyện sẽ không gửi thông báo C12 cho các tháng không có lao động đóng.

Khi thay đổi cơ quan BHXH quản lý, kết quả C12 của các tháng cũ sẽ không hiển thị trên hệ thống của cơ quan BHXH mới.

Nguyên nhân: Cơ quan BHXH TP Thủ Đức chưa gửi kết quả đóng mẫu C12 lên BHXH Việt Nam.

Cách xử lý: Truy cập đường link http://c12.bhxhtphcm.gov.vn/ để tra cứu chi tiết kết quả đóng BHXH, BHYT, BHTN, BHTNLĐ hàng tháng. Đơn vị cũng sẽ nhận thông báo kết quả qua email liên hệ hàng tháng.