Ký nộp hồ sơ báo phiên đăng nhập chữ ký số đã hết hạn thì phải làm thế nào?

Mục đích: Hướng dẫn xử lý khi ký nộp hồ sơ bằng chữ ký số từ xa MISA eSign hoặc VNPT SmartCA gặp thông báo phiên đăng nhập chữ ký số đã hết hạn.
Biểu hiện: Khi thực hiện ký nộp hồ sơ, phần mềm báo phiên đăng nhập chữ ký số đã hết hạn.
Nội dung:

• Nguyên nhân gây ra lỗi
• Các bước xử lý để đăng nhập lại chữ ký số và ký nộp hồ sơ

Phạm vi áp dụng: Người dùng sử dụng chữ ký số từ xa MISA eSign, VNPT SmartCA

1. Nguyên nhân Phiên đăng nhập chữ ký số hết hạn do 2 tháng không phát sinh ký hồ sơ. Hoặc kết nối giữ chữ ký số và phần mềm bị gián đoạn cần thiết lập kết nối lại. 2. Các bước xử lý Bước 1: Tại mục Thiết lập\Chữ ký số\Tích chọn vào tài khoản chữ ký số Misa eSign hoặc VNPT SmartCA\Đăng nhập lại tài khoản MISA eSign hoặc VNPT SmartCA để kết nối Bước 2: Truy cập Thiết lập\Thông tin sử dụng dịch vụ\Tích Thay đổi thông tin\Chữ ký số. Thực hiện ký và nộp lại hồ sơ. Bước 3: Sau khi thay đổi phần mềm báo thành công có thể ký nộp lại hồ sơ.