Một số trường hợp thiết lập Email không thành công và cách khắc phục

Nội dung

1. Tổng quan

Mục đích: Hướng dẫn khắc phục lỗi thiết lập email gửi chứng từ trên AMIS Thuế TNCN khi gặp thông báo tên đăng nhập, mật khẩu sai hoặc tài khoản không cho phép ứng dụng bên ngoài truy cập.
Biểu hiện: Không thiết lập được email gửi chứng từ với lỗi “Tên đăng nhập, Mật khẩu không đúng” hoặc “Tài khoản không cho phép đăng nhập từ ứng dụng bên ngoài”.
Nội dung: – Khai báo lại thông tin máy chủ gửi email
– Xử lý với tài khoản Gmail, G Suite và Yahoo
– Cách lấy mật khẩu ứng dụng khi không hiển thị
Phạm vi áp dụng: Người dùng phần mềm AMIS Thuế TNCN, kế toán viên, nhân sự phụ trách kê khai thuế

2. Cách khắc phục

2.1 Khai báo lại Thông tin máy chủ gửi email

Khai báo lại thông tin máy chủ gửi email theo hướng dẫn của nhà cung cấp dịch vụ. Trường hợp cần thiết, vui lòng liên hệ quản trị hệ thống của đơn vị cung cấp để được cung cấp đầy đủ thông tin cấu hình, bao gồm máy chủ, cổng kết nối, tài khoản và mật khẩu email cho các dịch vụ đặc thù (như Outlook, Zimbra,…).

2.2 Với tài khoản Gmail

Trường hợp 1: Tài khoản Gmail chặn không cho phép đăng nhập với thiết bị kém bảo mật hơn

Bước 1: Bật xác minh 2 lớp

Đăng nhập vào tài khoản Gmail cần thiết lập.
Nhấn vào biểu tượng người dùng Gmail ở góc trên bên phải → chọn Tài khoản Google.

Chọn Bảo mật.

Nhấn vào phần Xác minh 2 bước.

Đăng nhập lại mật khẩu Gmail → nhấn Tiếp theo.

Tại phần thiết lập Xác minh 2 bước → nhấn Bắt đầu.

Nhập Số điện thoại để nhận mã xác minh → tích chọn Tin nhắn văn bản → nhấn Tiếp theo.
Nhập mã xác minh được gửi đến số điện thoại → nhấn Tiếp theo.

Lưu ý: Một số tài khoản Gmail không hiển thị sẵn mục này, cần nhấn vào Chọn một tùy chọn khác → chọn lại Tin nhắn văn bản hoặc cuộc gọi thoại.

Nhấn Bật.

Bước 2: Thiết lập mật khẩu cho phần mềm AMIS Thuế TNCN

Nhấn biểu tượng để quay lại bảng thiết lập.

Nhấn vào phần Mật khẩu ứng dụng.

Đăng nhập lại Gmail → nhấn Tiếp theo.

Nhập mã xác minh vừa được gửi tới → nhấn Tiếp theo.

Tại phần Chọn ứng dụng → chọn Khác (Tên tùy chỉnh).

Nhập tên ứng dụng muốn tạo mật khẩu (ví dụ: meinvoice, HDDT…) → nhấn Tạo.

Lưu lại mật khẩu được cấp → nhấn Xong.

Bước 3: Thiết lập lại Thông tin máy chủ gửi email trên AMIS Thuế TNCN

Trên phần mềm AMIS Thuế TNCN, tại phần Thiết lập email gửi chứng từ khấu trừ:
- Mật khẩu email: Điền mật khẩu ứng dụng vừa được cấp.
Nhấn Kiểm tra thiết lập → Phần mềm báo Thành công → nhấn Lưu.

Trường hợp 2: Không lấy được Mật khẩu ứng dụng để thiết lập

Nguyên nhân: Gmail đổi giao diện không hiển thị phần “Mật khẩu ứng dụng” khiến người dùng chưa lấy được mật khẩu ứng dụng để thiết lập.
Cách khắc phục:

Bước 1: Click vào avatar Gmail → chọn Quản lý tài khoản Google của bạn.