1. Tổng quan
Hướng dẫn người dùng các vấn đề liên quan đến xác thực hai yếu tố 2FA, giúp người dùng sử dụng phần mềm an toàn và hiệu quả.
Nội dung bài viết gồm:
- Cách tắt xác thực 2 yếu tố
- Thay đổi số điện thoại/email để nhận mã xác minh
- Cách khắc phục lỗi không nhận được mã OTP
- Xử lý các yêu cầu xác thực lặp lại ngay cả khi đã chọn “Không hỏi lại trên thiết bị này”
Phạm vi áp dụng: Người dùng cá nhân, kế toán, quản trị viên phần mềm MISA.
2. Hướng dẫn thực hiện
Trường hợp 1. Làm thế nào để tắt xác thực hai yếu tố 2FA?
Biểu hiện: Làm thế nào để tắt xác thực hai yếu tố 2FA?
Cách xử lý:
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản MISA ID
- Đăng nhập vào MISA ID tại đây .
- Nhập thông tin tài khoản rồi nhấn Đăng nhập.
Bước 2: Truy cập phân hệ Bảo mật/Thông tin đăng nhập để tắt xác thực
- Trên trang chủ MISA ID, truy cập Bảo mật/Thông tin đăng nhập .
- Chọn vào Xác thực 2 yếu tố .
- Sau đó nhấn TẮT .
- Sau khi tắt xác thực 2 yếu tố, trạng thái sẽ được cập nhật là Đang tắt.
Trường hợp 2. Làm thế nào để thay đổi Email, số điện thoại để nhận mã xác thực 2 yếu tố?
Bước 1 : Đăng nhập vào https://id.misa.vn/ bằng tài khoản email/SĐT đang được phân quyền trên Meinvoice
Bước 2: Trong mục Bảo mật\Thông tin đăng nhập , mục Số điện thoại, nhấp vào Thay đổi
Bước 3: Nhập mật khẩu đăng nhập và khai báo số điện thoại mới, chương trình sẽ gửi mã xác minh đến số điện thoại anh/chị vừa nhập.
Bước 4 : Nhập mã và nhấn Tiếp tục để hoàn tất.
Trường hợp 3. Làm thế nào khi thay đổi Email, số điện thoại ( trên MISA ID) nhưng báo Email, số điện thoại đã tồn tại?
Mô tả lỗi : Khi cập nhập SĐT/ email đang muốn sử dụng nhưng phần mềm báo Số điện thoại / Email đã tồn tại, vui lòng nhập số điện thoại/ email khác.
Nguyên nhân : Do SĐT/Email đang muốn sử dụng đã được tạo với một tài khoản MISA ID khác .
Trường hợp 4. Không nhận được mã xác thực (OTP) gửi về số điện thoại, Zalo hoặc Email.
Trường hợp 5. Phần mềm yêu cầu xác thực mặc dù đã chọn Không hỏi lại trên thiết bị này
Nguyên nhân: Trình duyệt không lưu cache hoặc không chuyển sang trình duyệt khác, trình duyệt ẩn danh khi đăng nhập.
Vui lòng tham khảo thông tin sau:
Tình huống 1: Sử dụng Chrome (Phiên bản cũ)
Bước 1: Truy cập đường dẫn chrome://settings/ (Hoặc vào mục Cài đặt của trình duyệt).
Bước 2: Vào mục Quyền riêng tư và bảo mật => chọn Cookie và dữ liệu trang web khác.
Bước 3: Tìm và bỏ chọn: Xóa cookie và dữ liệu trang web khi đóng tất cả cửa sổ (nếu đã chọn)
Tình huống 2: Sử dụng Chrome (Phiên bản mới)
Bước 1: Truy cập đường dẫn chrome://settings/ (Hoặc vào mục Cài đặt của trình duyệt).
Bước 2: Vào mục Quyền riêng tư và bảo mật => chọn Cookie và dữ liệu trang web khác.
Bước 3: Trong mục Các trang web có thể sử dụng cookie, nhấn Thêm và nhập địa chỉ trang web cần lưu trữ cookie (ví dụ: https://ten-website.com)
thêm trang web https://app.meinvoice.vn/login/ rồi đăng nhập lại.
Tình huống 3: Sử dụng Microsoft Edge và Firefox
Bước 1: Vào mục Cài đặt của trình duyệt
Bước 2: Vào mục Quyền riêng tư và bảo mật => chọn Cookie và dữ liệu trang web khác
Bước 3: Trong mục Trang web có thể sử dụng cookie, nhấp vào Thêm và nhập địa chỉ của trang web cần lưu giữ cookie (ví dụ: https://name-website.com)