1. Tổng quan
Tính năng này cho phép anh/chị trao đổi nhanh với đồng nghiệp ngay tại màn hình chi tiết lượt chạy quy trình mà không cần chuyển sang tab AMIS Chat. Khi thực hiện chat, hệ thống sẽ tự động đính kèm thông tin bối cảnh (ID và Tiêu đề quy trình), giúp người nhận dễ dàng truy cập và nắm bắt nội dung cần trao đổi.
Nội dung hướng dẫn bao gồm các bước:
- Mở khung chat nhanh với người dùng.
- Sử dụng liên kết bối cảnh để truy cập quy trình.
Đối tượng áp dụng: Người thực hiện hoặc người quản lý quy trình.
2. Hướng dẫn thực hiện
2.1 Mở khung chat nhanh với đồng nghiệp
Tại màn hình Danh sách bước thực hiện trong chi tiết lượt chạy quy trình, anh/chị có thể chat nhanh với người đang phụ trách bước đó bằng các bước sau:
Bước 1: Tại cột người thực hiện, nhấn vào (1) biểu tượng Chat bên cạnh tên người dùng để mở bong bóng chat.
Bước 2: Nhập nội dung trao đổi vào (2) khung soạn thảo tin nhắn (hệ thống đã tự động đính kèm ID và Tiêu đề quy trình vào nội dung chat) và nhấn (3) Gửi.
2.2 Truy cập nhanh quy trình từ tin nhắn chat
Khi nhận được tin nhắn có kèm liên kết bối cảnh, người dùng có thể xem nhanh thông tin quy trình như sau:
Nhấn vào (4) liên kết thông tin lượt chạy (bao gồm ID và Tiêu đề) hiển thị trong khung chat để hệ thống tự động chuyển hướng đến màn hình chi tiết lượt chạy quy trình tương ứng.
Anh/chị có thể trao đổi với người thực hiện các bước ngay trên lượt chạy một cách tiện lợi.
3. Lưu ý
- Tin nhắn chat này mang tính chất trao đổi riêng tư, không hiển thị công khai trong phần bình luận của quy trình.
- Anh/chị nên tận dụng tính năng này khi cần thúc giục xử lý hoặc làm rõ thông tin gấp mà không muốn làm loãng luồng thảo luận chung của quy trình.