1. Tổng quan
Tính năng này cho phép anh/chị sử dụng trợ lý AVA Mail để tìm kiếm email nhanh chóng ngay trong giao diện tương tác mà không cần thao tác thủ công trên thanh tìm kiếm. Qua đó, anh/chị có thể tìm thấy các thư quan trọng, lịch họp hoặc các công việc cần xử lý chỉ bằng cách nhập yêu cầu bằng ngôn ngữ tự nhiên.
Nội dung bài viết bao gồm:
- Cách tìm kiếm email theo ngày.
- Cách tìm kiếm email theo trạng thái xử lý (việc cần làm, lịch họp…).
- Cách tìm kiếm email theo từ khóa hoặc điều kiện kết hợp.
Đối tượng áp dụng: Người dùng sử dụng AMIS Mail và AMIS Chat/Agentwork.
2. Hướng dẫn thực hiện
2.1. Tìm kiếm email theo ngày hoặc trạng thái xử lý
Để tìm nhanh các email phát sinh trong ngày hoặc các email cần lưu ý, anh/chị thực hiện như sau:
Bước 1: Nhập yêu cầu tìm kiếm vào khung chat với AVA Mail.
Ví dụ:
- Nếu muốn tìm email hôm nay: Nhập “Tìm email ngày hôm nay“. AVA Mail sẽ trả về danh sách email thuộc tab Trao đổi trong Hộp thư đến của tất cả tài khoản trong ngày.
- Nếu muốn tìm email cần xử lý: Nhập “Tìm email cần xử lý“. AVA Mail sẽ tổng hợp các email theo mục: Việc cần làm, Lịch & Sự kiện, Chủ đề nóng và Thư quan trọng.
Bước 2: Xem kết quả: Anh/chị xem thông tin tiêu đề, người gửi và nhấn vào (1) Chi tiết để xem nội dung thư.
2.2. Tìm kiếm email theo từ khóa và các điều kiện cụ thể
Anh/chị có thể tìm kiếm sâu hơn bằng cách kết hợp các thông tin chi tiết:
Bước 1: Nhập yêu cầu kèm theo từ khóa hoặc đặc điểm của email vào khung chat.
Bước 2: Các trường hợp hỗ trợ bao gồm:
- Tìm theo nội dung/người gửi/người nhận: “Tìm email từ Nguyễn Văn A” hoặc “Tìm email có nội dung về hợp đồng“.
- Tìm theo tệp đính kèm: “Tìm email có tệp đính kèm” hoặc “Tìm email có file [Tên tệp]“.
- Tìm theo trạng thái: “Tìm email đã gắn sao“, “Tìm email quan trọng“, hoặc “Tìm email đã lưu trữ“.
- Tìm theo thư mục: “Tìm email trong mục (2) Trao đổi” hoặc “Tìm email trong mục (3) Tin tức“.
Bước 3: Kiểm tra danh sách kết quả hiển thị và chọn email cần xem.
