I. Tổng quan
Bài viết hướng dẫn đơn vị cách xử lý khi chương trình thông báo không tìm thấy chứng thư số USB Token.
II. Hướng dẫn
Khi đọc thông tin từ USB Token, chương trình thông báo không tìm thấy chứng thư số có thể do các nguyên nhân sau:
| STT | Nguyên nhân | Cách khắc phục |
| 1 | USB Token đang cắm không đúng với công ty đang thực hiện lập hồ sơ thủ tục, hoặc cắm đúng công ty nhưng đăng nhập nhầm tài khoản của công ty khác. | Kiểm tra lại đã cắm đúng USB Token công ty cần ký nộp chưa? hay đã đăng nhập đúng tài khoản công ty chưa? Để tránh trường hợp gặp phải lần sau, Anh/Chị nên ghi chú tên công ty lên từng USB Token để sử dụng đúng. |
| 2 | USB Token đã sử dụng lâu dẫn đến tình trạng Driver của chữ ký số bị lỗi trong quá trình sử dụng. |
|
| 3 | Nhập sai mã pin | Kiểm tra lại xem có gõ nhầm mã pin ko, có đang bật Caps Lock và gõ tiếng Việt không, nếu có thì tắt đi.
Lưu ý: Hầu hết USB Token chỉ cho phép gõ sai mã pin một số lần nhất định (khoảng 5 lần). Nếu sai quá số lần quy định, Anh/Chị phải liên hệ nhà cung cấp chữ ký số để được mở khóa mã pin. |
| 4 | USB Token cắm bị lỏng | Kiểm tra lại đầu cắm USB với máy tính và cắm lại. |
| 5 | Bộ cài Misa KYSO chưa thiết lập | Bước 1: Anh Chị vào bộ cài Misa Kyso đã chạy trên máy -> Nhấp chuột phải vào bộ cài -> Chọn Thiết lập
Bước 2: Trên mục thiết lập ký số, Anh Chị bỏ tích “Chỉ lấy danh sách chứng thư số (Chữ ký số) hợp lệ để ký số” -> chọn Đồng ý lưu thiết lập. Bước 3: Ký nộp lại hồ sơ, Anh Chị chọn lại chứng thư số trên danh sách và ký nộp. |
Ngoài ra có rất nhiều trường hợp cài đặt USB lần đầu báo lỗi => Anh/Chị vui lòng thực hiện cài đặt lại USB.
