Hướng dẫn sử dụng quy tắc xác định loại chính sách tính thưởng và tự động đưa khách hàng chưa được Upsale vào chiến dịch chăm sóc của các TTKD khối Bán lẻ

Contents

Dự án CRM MISA xây dựng quy tắc xác định loại chính sách tính thưởng và tự động đưa khách hàng chưa được Upsale vào chiến dịch chăm sóc của các TTKD khối Bán lẻ. Áp dụng với cả Khách hàng mua hàng hóa nâng cấp sản phẩm lẻ (CUKCUK, eShop).
Mục đích: Giúp xác định loại chính sách tính thưởng được chi trả cho NVKD đối với KH tặng miễn phí Oneapp thực hiện Upsale.
Đối tượng sử dụng: Giám đốc TTKD khối Bán lẻ.
Bài viết này sẽ hướng dẫn anh/chị sử dụng quy tắc xác định loại chính sách tính thưởng và tự động đưa khách hàng chưa được Upsale vào chiến dịch chăm sóc của các TTKD khối Bán lẻ.

Để xác định đơn hàng của KH nâng cấp lên bản trả phí là Bán mới hay Upsale:
- Anh/chị truy cập phân hệ Đơn hàng trên CRM.
- Sau đó, lấy lên trường thông tin Chiến dịch Upsell với 2 giá trị là:
  - Upsell Oneapp – Bán mới.
  - Upsell Oneapp – Upsell.

Lưu ý:
- Đơn hàng Oneapp 0đ là đơn hàng chứa mã hàng hóa: C3.005.03.07.2102, C3.004.01.07.2102, C3.004.01.08.2102, C3.005.03.08.2102, C3.005.02.05.2102, C3.005.03.05.2102, C3.005.01.07.2102, C3.005.02.07.2102, C3.005.01.05.2102, C3.004.01.05.2102
- Đơn hàng Oneapp có phí là đơn hàng:
  - Chứa mã hàng hóa của bộ:
    - Bộ giải pháp phần mềm Quản lý bán hàng MISA eShop (MTT).
    - Bộ giải pháp phần mềm Quản lý nhà hàng MISA CUKCUK (MTT).
  - Trừ các mã hàng hóa 0đ phía trên.
  - Tổng giá trị đơn hàng > 0.
- Đơn hàng nâng cấp eShop/CUKCUK là đơn hàng:
  - Chứa mã hàng hóa nâng cấp của sản phẩm CUKCUK/Eshop mã đuôi 2302 hoặc 2305
  - Giá trị đơn hàng > 0.

Hệ thống sẽ thực hiện quét dữ liệu và lấy ra các khách hàng mua của đơn hàng:
- Đơn hàng có ngày ghi sổ thuộc tháng trước đó và có chứa mã hàng hóa: C3.005.03.07.2102, C3.004.01.07.2102, C3.004.01.08.2102, C3.005.03.08.2102, C3.005.02.05.2102, C3.005.03.05.2102, C3.005.01.07.2102, C3.005.02.07.2102, C3.005.01.05.2102, C3.004.01.05.2102 có tổng tiền = 0 và tình trạng ghi doanh số = Đã ghi.
- Chưa có đơn hàng Oneapp trả phí (Đơn hàng của khách hàng có có Loại đơn hàng là Bán mới + mã hàng hóa thuộc Bộ giải pháp phần mềm Quản lý bán hàng MISA eShop (MTT) hoặc Bộ giải pháp phần mềm Quản lý nhà hàng MISA CUKCUK (MTT) + có Tổng tiền của hàng hóa > 0đ).
- Hoặc Chưa có đơn hàng nâng cấp Cukcuk/eShop trả phí (Đơn hàng của khách hàng có có Loại đơn hàng là Bán mới + mã hàng hóa thuộc Mshopkeeper hoặc CUKCUK có Chứa mã hàng hóa nâng cấp mã đuôi 2302 hoặc 2305 + có Tổng tiền của hàng hóa > 0đ).
Hệ thống sẽ dựa vào Đơn vị thực hiện trên đơn hàng để xác định Chiến dịch Upsell OneApp của TTKD tương ứng

Chiến dịch Upsell Oneapp của KDOL GPBL
1. Đơn vị: Phòng KD Online HKD (L2.02.01.08.00.00.00)
Chiến dịch Upsell Oneapp của TTKD GPBL HAN
1. Đơn vị: Trung tâm KD Giải pháp bán lẻ – Hà Nội (L2.02.01.02.00.00.01)
Chiến dịch Upsell Oneapp của TTKD GPBL HCM
1. Đơn vị: Trung tâm KD Giải pháp bán lẻ – Hồ Chí Minh (L2.02.01.02.00.00.02)
Chiến dịch Upsell Oneapp của TTKD GPBL DNG
1. Đơn vị: Trung tâm KD Giải pháp bán lẻ – Đà Nẵng (L2.02.01.02.00.00.03)
Chiến dịch Upsell Oneapp của TTKD GPBL CTH
1. Đơn vị: Trung tâm KD Giải pháp bán lẻ – Cần Thơ (L2.02.01.02.00.00.05)
Chiến dịch Upsell Oneapp của TTKD GPBL BMT
1. Đơn vị: Trung tâm KD Giải pháp bán lẻ – Buôn Ma Thuột (L2.02.01.02.00.00.04)

Nếu Khách hàng chưa tồn tại trong chiến dịch => hệ thống sẽ tự động thêm khách hàng vào Chiến dịch Upsell OneApp của TTKD tương ứng.

Bài viết này hữu ích với bạn không?

Updated on 03/04/2026