1. Tổng quan
Nhằm tối ưu hóa quy trình thao tác và hỗ trợ NVKD xử lý các nghiệp vụ phức tạp một cách nhanh chóng, chính xác nhất, dự án Store xin gửi đến các anh/chị tài liệu hướng dẫn chi tiết về: Cách thức thực hiện gia hạn nhiều Bộ sản phẩm hoặc Bộ kết hợp cùng sản phẩm lẻ trên cùng một đơn hàng.
Tài liệu này sẽ giúp các anh/chị giải quyết triệt để các trường hợp đơn hàng có cấu trúc phức tạp, đảm bảo tính đồng bộ của dữ liệu và tránh các sai sót không đáng có trong quá trình vận hành.
2. Hướng dẫn thực hiện
Bước 1: Truy cập phân hệ Hỗ trợ gia hạn tìm kiếm Khách hàng
Anh/chị truy cập Store Support/Hỗ trợ gia hạn và tìm kiếm Khách hàng để thực hiện hỗ trợ gia hạn Bộ sản phẩm.
Bước 2: Thực hiện gia hạn
Tại màn hình hỗ trợ gia hạn cho đơn vị anh/chị đang chọn, anh/chị chọn sản phẩm để thực hiện.
Lưu ý: Các sản phẩm chỉ được gia hạn cùng nhau khi có cùng domain.
Tại màn hình Thông tin gia hạn, hệ thống sẽ hiển thị lên thông tin gia hạn của Bộ giải pháp và các sản phẩm lẻ có ngày hết hạn < 90 ngày, NVKD thực hiện chọn sản phẩm lẻ tại mục Sản phẩm sắp hết hạn và nhấn Gia hạn ngay để thực hiện gia hạn cùng Bộ giải pháp:
Hệ thống hiển thị thông tin đơn hàng, NVKD gửi cho KH để kiểm tra các thông tin, nhập Mã ưu đãi nếu có và thực hiện Thanh toán.
Các bước Thanh toán, NVKD thực hiện giống luồng hiện tại.