Giúp các vấn đề mà người dùng gặp phải với phần mềm được giải quyết nhanh chóng, dễ dàng hơn với giải pháp chuyển luồng thông tin hỗ trợ từ AVA sang Livechat. Cụ thể như sau:
Khi người dùng chat với AVA mà không giải quyết được vấn đề, phần mềm sẽ tự động chuyển dữ liệu sang Livechat cho tư vấn viên hỗ trợ. Người dùng không mất thời gian chat lại vấn đề cho tư vấn viên như trước nữa, mang đến trải nghiệm tiện lợi, ưu việt hơn.