1. Tổng quan
Bài viết này sẽ hướng dẫn Nhân viên kinh doanh MISA thực hiện cắt/hủy thuê bao theo nghiệp vụ riêng lẻ cho iGOV/iHOS MISA IMS và kiểm tra trạng thái hoạt động của nghiệp vụ trên License Finder.
2. Hướng dẫn thực hiện
2.1. Thu hồi phân hệ cho Thuê bao iGOV/iHOS trên IMS
Bước 1: Truy cập phân hệ Thuê bao tìm kiếm khách hàng cần thu hồi cắt/hủy
- Trên MISA IMS, anh/chị truy cập phân hệ Thuê bao.
- Sau đó, tìm kiếm ứng dụng MISA iGOV/MISA iHOS và nhập các thông tin lọc khác (nếu cần).
- Rồi nhấn Lấy dữ liệu.
- Tại đây, anh/chị tick chọn thuê bao cần cắt/hủy một hoặc nhiều nghiệp vụ => click chuột phải tại dòng thuê bao => chọn Tiện ích => chọn Thu hồi phân hệ.
Bước 2: Hoàn thiện thông tin thu hồi/cắt hủy
- Anh chị thực hiện theo các thao tác sau:
- Tick chọn nghiệp vụ cần thu hồi phân hệ và nhập số Hợp đồng, Số tiền.
- Nhập thông tin yêu cầu:
- Chọn lý do.
- Chọn người duyệt.
- Nhập diễn giải (trong trường hợp chọn lý do Khác).
- Upload tệp đính kèm.
- Rồi nhấn Gửi yêu cầu.
- Sau khi gửi yêu cầu thành công và được phê duyệt, anh/chị thực hiện kiểm tra trạng thái trên License Finder
2.2. Kiểm tra trạng thái của nghiệp vụ đã thu hồi/cắt hủy trên License Finder
- Tại License Finder, anh/chị truy cập phân hệ Sản phẩm Online => nhập mã ngân sách của thuê bao để tìm kiếm.
- Tìm kiếm thành công:
- Tại tab Chi tiết, Tình trạng cắt thuê bao hiển thị là Đang hoạt động.
-
- Tại tab Danh sách nghiệp vụ hiển thị Trạng thái của thuê bao là Đã cắt.
Chúc anh/chị thực hiện thành công.
Bài viết này hữu ích với bạn không?