1. Tổng quan
- Bài viết này sẽ hướng dẫn NVKD HCSN hỗ trợ cho khách hàng HCSN chuyển đổi từ sản phẩm lẻ đang sử dụng lên nghiệp vụ tương ứng trên MISA iGOV.
- Trong phạm vi chuyển đổi của giai đoạn này, MISA chỉ hỗ trợ chuyển đổi lên nền tảng đối với các sản phẩm gồm: Mimosa Online, Bumas, SalaGov, Lekima, QLTS.
2. Hướng dẫn thực hiện
2.1. Hướng dẫn chuyển đổi lên nền tảng iGOV cho 1 khách hàng
Áp dụng cho trường hợp khách hàng riêng lẻ đang sử dụng sản phẩm HCSN muốn chuyển đổi lên nghiệp vụ tương ứng trên nền tảng MISA iGOV.
Bước 1: Trên phân hệ Khách hàng của CRM, Anh/Chị tích chọn khách hàng là đơn vị HCSN đang sử dụng sản phẩm trong phạm vi chuyển đổi đã đề cập ở trên, chọn chức năng Yêu cầu cấp GPSD/Thuê bao.
Bước 2: Tại màn hình Yêu cầu cấp GPSD/Thuê bao, mục Thông tin GPSD/Thuê bao, Anh/Chị chọn sản phẩm là iGOV, Loại yêu cầu là Chuyển đổi.
Bước 3: Hệ thống sẽ tự động lấy ra nghiệp vụ tương ứng với sản phẩm lẻ khách hàng đang có, cùng thông tin thời hạn, thông tin cấp MISA ID hiện tại của khách hàng.
Anh/Chị có thể nhấn dấu + ở cuối dòng mỗi nghiệp vụ để kiểm tra các thông tin mở rộng, thông tin tài nguyên hiện có trước khi chuyển đổi.
Trường hợp Khách hàng sử dụng nhiều sản phẩm, mỗi sản phẩm 1 MISA ID khác nhau, hệ thống sẽ ưu tiên lấy ra MISA ID của sản phẩm có thứ tự ưu tiên cao nhất. Thứ tự ưu tiên các sản phẩm như sau:
- Mimosa Online (Kế toán)
- QLTS (Tài sản)
- SalaGov (Tiền lương)
- Bumas (Ngân sách)
- Quyết toán (Lekima)
Anh/Chị có thể sửa lại thông tin cấp MISA ID cho khách hàng và bổ sung các thông tin khách hàng còn thiếu (nếu cần). Thông tin liên hệ của khách hàng (gồm Họ tên, Số điện thoại, Email) cũng sẽ được tự động lấy theo thông tin MISA ID của khách hàng và cho phép sửa lại.
Sau khi hoàn thành các thông tin trên, anh chị nhấn Lưu để lập yêu cầu Chuyển đổi trên IMS cho khách hàng.
Yêu cầu Chuyển đổi sau khi được lập sẽ được tự động duyệt và tự động khởi tạo tài khoản iGOV cho khách hàng.
Bước 4: Sau khi hoàn thành chuyển đổi, Anh/Chị truy cập hệ thống License Finder, chọn tab Sản phẩm online, nhập mã ngân sách của khách hàng và nhấn Tìm kiếm để kiểm tra thông tin tài nguyên iGOV của khách hàng.
2.2. Hướng dẫn chuyển đổi lên nền tảng iGOV cho nhiều khách hàng
Áp dụng cho trường hợp NVKD cần chuyển đổi cho nhiều đơn vị HCSN thuộc tỉnh hoặc chuyển đổi cho cả UBND Xã và các phòng ban trực thuộc, trường học, …
Bước 1: Trên phân hệ Khách hàng của CRM, Anh/Chị tích chọn các khách hàng là đơn vị HCSN đang sử dụng sản phẩm trong phạm vi chuyển đổi, chọn chức năng Yêu cầu cấp GPSD/Thuê bao.
Bước 2: Tại màn hình Yêu cầu cấp GPSD/Thuê bao, mục Thông tin GPSD/Thuê bao, Anh/Chị chọn sản phẩm là iGOV, Loại yêu cầu là Chuyển đổi.
Bước 3: Hệ thống sẽ tự động lấy ra nghiệp vụ tương ứng với sản phẩm lẻ mà mỗi khách hàng đang có, cùng thông tin thời hạn, thông tin cấp MISA ID hiện tại của từng khách hàng.
Anh/Chị có thể nhấn dấu + ở cuối dòng mỗi dòng khách hàng để kiểm tra các thông tin mở rộng, thông tin tài nguyên hiện có trước khi chuyển đổi.
Trường hợp Khách hàng sử dụng nhiều sản phẩm, mỗi sản phẩm 1 MISA ID khác nhau, hệ thống sẽ ưu tiên lấy ra MISA ID của sản phẩm có thứ tự ưu tiên cao nhất. Thứ tự ưu tiên các sản phẩm như sau:
- Mimosa Online (Kế toán)
- QLTS (Tài sản)
- SalaGov (Tiền lương)
- Bumas (Ngân sách)
- Quyết toán (Lekima)
Anh/Chị có thể sửa lại thông tin cấp MISA ID cho khách hàng và bổ sung các thông tin khách hàng còn thiếu (nếu cần), sau khi hoàn thành các thông tin trên, anh chị nhấn Lưu để lập yêu cầu Chuyển đổi trên IMS cho khách hàng.
Thông tin liên hệ của khách hàng (gồm Họ tên, Số điện thoại, Email) cũng sẽ được tự động lấy theo thông tin MISA ID của khách hàng và cho phép sửa lại.
Yêu cầu Chuyển đổi sau khi được lập sẽ được tự động duyệt và tự động khởi tạo tài khoản iGOV cho khách hàng.
Bước 4: Sau khi hoàn thành chuyển đổi, Anh/Chị truy cập hệ thống License Finder, chọn tab Sản phẩm online, nhập mã ngân sách của khách hàng và nhấn Tìm kiếm để kiểm tra thông tin tài nguyên iGOV của khách hàng.
Chúc Anh/Chị thực hiện thành công.