1. Tổng quan
Bài viết hướng dẫn cách thao tác trên phần mềm khi thiết lập luồng ký tài liệu, nhấn gửi tài liệu bị báo lỗi: “Gửi tài liệu không thành công” trên phần mềm AMIS Wesign.
Nội dung bài viết gồm: Hướng dẫn khắc phục khi thấy cảnh báo “Gửi tài liệu không thành công”
2. Hướng dẫn thực hiện
Biểu hiện: Khi thiết lập luồng ký tài liệu, nhấn gửi tài liệu bị báo lỗi: “Gửi tài liệu không thành công”
Nguyên nhân 1: Do email người nhận ký gửi đang không đúng định dạng hoặc không tồn tại địa chỉ email nào như vậy.
Lưu ý: Trường hợp này thường xảy ra với khi điền email của người ký vãng lai chỉ nhận ký qua email.
Cách xử lý:
- Truy cập lại về luồng ký, kiểm tra lại địa chỉ email có chính xác hay không? Có điền sai ký tự hay hiếu ký tự email không?
- Sau đó, thực hiện gửi lại tài liệu ký.
Nguyên nhân 2: Do file tài liệu gửi ký có thể đang quá nặng dẫn đến gửi tài liệu báo lỗi không thành công.
Cách xử lý:
- Sử dụng các công cụ nén giảm dung lượng tài liệu xuống thấp hơn.
- Sau đó, đẩy lại tài liệu thiết lập luồng ký và gửi lại tài liệu ký.
Nguyên nhân 3: Do trình duyệt web đang lưu bộ nhớ đệm dẫn đến lỗi.
Cách xử lý: Để trình duyệt luôn hoạt động nhanh và hiển thị nội dung mới nhất, cần xóa Cache định kỳ. Việc này giúp giải phóng bộ nhớ tạm, khắc phục lỗi hiển thị và đảm bảo trang web được cập nhật đúng.
- Bước 1: Trên cửa sổ trình duyệt, nhấn tổ hợp phím tắt Chrome Ctrl + H\ Trong giao diện Lịch sử, nhấn vào Xóa dữ liệu duyệt web.
- Bước 2: Chọn khoảng thời gian muốn xóa, từ một giờ trước cho đến toàn bộ dữ liệu.
- Bước 3: Nhấn vào Xóa dữ liệu để hoàn tất quá trình.
Lưu ý: Nếu đã thực hiện tất cả các phương án trên nhưng vẫn không xử lý được. Vui lòng “Liên hệ MISA” để được hỗ trợ trực tiếp.
