1. Tổng quan
Bài viết hướng dẫn các trường hợp xử lý khi gửi tài liệu ký phần mềm cảnh báo “Tài liệu của bạn không hợp lệ do đã bị chỉnh sửa sau khi ký hoặc chữ ký số có sẵn trên tài liệu bị lỗi trong quá trình ký” giúp người dùng có thể chủ động kiểm tra và xử lý khi gặp thông báo trên.
Nội dung bài viết gồm: Các trường hợp và cách xử lý khi gặp cảnh báo “Tài liệu của bạn không hợp lệ do đã bị chỉnh sửa sau khi ký hoặc chữ ký số có sẵn trên tài liệu bị lỗi trong quá trình ký” trên phần mềm AMIS Wesign.
2. Hướng dẫn thực hiện
2.1. Trường hợp 1: Do có một hoặc nhiều chữ ký trên file đã bị lỗi, không còn hợp lệ tại thời điểm tải lên phần mềm AMIS Wesign ký
Nguyên nhân: File đã có sẵn chữ ký do bên khác ký như tải từ trang Bảo hiểm xã hội, tải của Thuế về, tải của bên đối tác về khi họ đã ký sẵn chữ ký số trên đó. Khi đó, có thể file trong lúc truyền qua các đường dẫn nên bị lỗi chữ ký, hoặc chữ ký đã bị lỗi từ thời điểm được ký, do máy tính lúc tải file về bị lỗi chữ ký, …
Giải pháp:
- Mở file bằng Acrobat Reader, Foxit Reader và nhấn vào chữ ký để kiểm tra xem có hiển thị lên thông tin, có hợp lệ không hay chữ ký đang bị lỗi.
- Hoặc tải file tài liệu có chữ ký sẵn lên trang: https://neac.gov.vn/vihttps://neac.gov.vn/vi để kiểm tra xem chữ ký trong file có hợp lệ hay không.
- Nếu chữ ký số lỗi, cần liên hệ lại những bên đã ký trên tài liệu để kiểm tra và tải về file tài liệu có chữ ký số hợp lệ => phần mềm kiểm tra hợp lệ mới cho tiếp tục gửi ký.
2.2. Trường hợp 2: Do các chữ ký số trên file tài liệu đang không phải là chứng thư của các nhà cung cấp CA được NEAC cấp phép
Nguyên nhân: Do các chữ ký số trên file tài liệu đang không phải là chứng thư của các nhà cung cấp CA được NEAC cấp phép nên phần mềm kiểm tra không hợp lệ, không cho phép gửi luồng ký.
Giải pháp:
- Mở file bằng Acrobat Reader, Foxit Reader và nhấn vào chữ ký để kiểm tra xem có hiển thị lên thông tin, có hợp lệ không hay chữ ký đang bị lỗi.
- Hoặc tải file tài liệu có chữ ký sẵn lên trang: https://neac.gov.vn/vihttps://neac.gov.vn/vi để kiểm tra xem chữ ký trong file có hợp lệ hay không.
- Nếu chữ ký số lỗi, cần liên hệ lại những bên đã ký trên tài liệu để kiểm tra và tải về file tài liệu có chữ ký số hợp lệ (hoặc tải file chưa có chữ ký lên phần mềm để ký) => phần mềm kiểm tra hợp lệ mới cho tiếp tục gửi ký.
