1. Tổng quan
Bài viết hướng dẫn các bước xử lý khi nhân viên không nhận được email kích hoạt tài khoản sau khi được thêm vào hệ thống. Nội dung sẽ hướng dẫn các bước kiểm tra cơ bản và giải pháp cuối cùng khi nguyên nhân đến từ việc email bị đưa vào danh sách spam của hệ thống MISA, giúp đảm bảo nhân viên có thể kích hoạt tài khoản và truy cập ứng dụng một cách nhanh chóng
2. Hướng dẫn thực hiện
Bước 1: Trước tiên, anh chị hãy kiểm tra kỹ địa chỉ mail kích hoạt đã gửi trên phần mềm có trùng khớp với địa chỉ mail của nhân viên tại hộp thư không?
Bước 2: Kiểm tra thật kĩ lại hộp thư (cả mục spam) tại email của mình.
Bước 3: Trường hợp gửi nhiều lần mà vẫn chưa nhận được email kích hoạt, có thể địa chỉ email của nhân viên đã bị rơi vào danh sách spam của MISA. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa. Sau đó, anh chị thao tác lại như bình thường.
Lưu ý: Thông thường các email kích hoạt gửi từ hệ thống MISA sẽ chỉ có thời hạn trong vòng 24h từ thời điểm gửi. Do vậy, cần kiểm tra tình trạng kích hoạt xem đã hết hạn chưa và thực hiện gửi kích hoạt lại cho nhân viên.