1. Tổng quan
Bài viết hướng dẫn anh/chị thiết lập thời gian để AI tự động bật lại sau khi bị tắt do nhân viên cướp chat, đánh dấu hội thoại hỗ trợ gấp hoặc tắt AI thủ công.
Đối tượng áp dụng: Chủ shop, nhân viên quản lý hoặc người có quyền thiết lập hoạt động của AI.
2. Hướng dẫn thực hiện
2.1. Mở giao diện thiết lập
- Tại giao diện Thiết lập AI, chọn đến mục Thiết lập thời gian tự động bật lại AI, nhấn Sửa ở góc phải để mở giao diện chỉnh sửa.
2.2. Thiết lập thời gian tự động bật lại AI
Anh/chị thiết lập thời gian AI tự động hoạt động lại cho từng trường hợp:
- Chọn khoảng thời gian AI tự động bật lại, sau đó nhấn OK để xác nhận.
- Sau khi hoàn tất thiết lập, nhấn Lưu để áp dụng.
3. Lưu ý
- Anh/chị nên chọn khoảng thời gian phù hợp để AI hỗ trợ khách hàng kịp thời, tránh bật lại quá sớm làm gián đoạn quá trình nhân viên xử lý.
- Khi chọn Không tự bật lại, cần chủ động bật AI thủ công nếu muốn AI tiếp tục phản hồi khách hàng.
- Sau khi lưu, anh/chị nên kiểm tra lại hoạt động của AI để đảm bảo thiết lập đã được áp dụng chính xác.