Hướng dẫn quy trình đặt mua và bàn giao Bộ giải pháp MISA CUKCUK kèm thiết bị

Contents

1. Mục tiêu

Giúp NVKD:

Biết cách thực hiện được luồng đặt mua sản phẩm Bộ giải pháp quản lý nhà hàng (MISA CUKCUK kèm thiết bị).
Hiểu được toàn bộ luồng từ lúc mua bán, đến khi hoàn tất giao thiết bị cho khách hàng, cấp tài nguyên, ghi nhận doanh số và xuất hóa đơn.

2. Hướng dẫn thực hiện

2.1. Đặt hàng trên MISA Store

2.1.1 Chọn gói sản phẩm và tài nguyên cần mua

Anh/chị truy cập MISA Store, phân hệ Hộ kinh doanh, sau đó tìm sản phẩm Bộ giải pháp CukCuk và thiết bị.

Tại sản phẩm này, anh/chị nhấn vào Báo giá để xem danh sách các gói sản phẩm MISA đang cung cấp.

Anh/chị nhấn vào từng gói sản phẩm để xem các thông tin chi tiết như: thông số kỹ thuật của từng loại thiết bị, loại gói sản phẩm MISA CukCuk (Starter/Standard…), giá bán…

Tại gói sản phẩm anh/chị muốn mua, thực hiện nhấn Mua ngay.

Lưu ý:

Khi khách hàng muốn mua nhiều năm CUKCUK HOẶC mua thêm thiết bị:

Anh chị chọn tại phần Tài nguyên mua thêm (không tăng số lượng của combo).

Chiết khấu SLL sẽ được tính như sau:

– Khi mua combo 1 năm và mua thêm tài nguyên 1 năm Phần mềm MISA CUKCUK => Chiết khấu sẽ được tính trên số tiền của “Tài nguyên mua thêm”

2.2.2 Điền thông tin mua hàng và thực hiện thanh toán

Thông tin tài nguyên

Anh/chị có thể kiểm tra lại tổng tất cả tài nguyên của mình trước khi tiến hành thanh toán.

Thông tin người mua hàng

Anh/chị điền thông tin người mua hàng: Họ và tên, Số điện thoại, Chức danh, Email nhận mã kích hoạt và Giấy phép sử dụng.

Lưu ý: Email nhận mã kích hoạt và Giấy phép sử dụng sẽ là email để khách hàng tiến hành kích hoạt phần mềm sau khi thanh toán.

Thông tin nhận hóa đơn

Đây là thông tin được hiển thị trên hóa đơn khách hàng nhận được sau khi thanh toán và kích hoạt phần mềm thành công.

Nhập mã ưu đãi (nếu có)

Sau đó, tiến hành chọn phương thức thanh toán phù hợp. MISA hỗ trợ khách hàng thanh toán qua các phương thức sau: Chuyển khoản; Thẻ nội địa; Thẻ quốc tế và Ví điện tử.

Sau khi điền đầy đủ thông tin, xác nhận Tôi đồng ý với Thỏa thuận mua hàng, Quý khách click Thanh toán ngay để chuyển đến trang Thanh toán.

Ví dụ về thanh toán qua phương thức chuyển khoản.

2.2 Bàn giao tài nguyên và thiết bị cho khách hàng

Khi khách hàng thực hiện thanh toán thành công, MISA thực hiện:

Gửi thông báo bàn giao Key kích hoạt phần mềm cho khách hàng
Lưu ý cho khách hàng rằng “Thiết bị phần cứng sẽ được giao đến tận nơi khách hàng trong 1-3 ngày làm việc tới.”

Sau đó, anh/chị hãy thực hiện các bước sau để tiến hành gửi thiết bị tới khách hàng.

Lấy và kiểm tra hàng
Đóng gói hàng
Tạo đơn hàng trên ứng dụng của đơn vị vận chuyển

Sau khi đơn vị vận chuyển giao hàng thành công, anh/chị hãy truy cập ứng dụng MISA CRM để chuyển thẻ tư vấn cho ONB.

Về phía bộ phận ONB:

ONB sau khi nhận được thông báo đơn hàng đã được giao thành công thiết bị cho khách hàng thì sẽ xuống để cài cắm và triển khai thiết bị

ONB thực hiện cắm các thiết bị vào với nhau và cắm điện, bật máy POS.
ONB hướng dẫn KH nhập số đơn hàng trên máy POS để thực hiện xác nhận “Tôi đã nhận toàn bộ thiết bị”.
- Lưu ý: Khi khách hàng xác nhận nhận toàn bộ thiết bị, hệ thống xử lý như sau:
  - Đánh dấu đơn hàng đã được hoàn tất bàn giao cho khách hàng
  - Đủ điều kiện để ghi nhận doanh số cho NVKD
  - Đủ điều kiện xuất hóa đơn cho khách hàng.

2.3 Một số câu hỏi thường gặp

STT	Câu hỏi	Phản hồi
1	Khách hàng nhận được thiết bị ngày 15/3. Nhưng sang tháng 4 khách hàng mới khai trương. Vậy khi nào mới được ghi nhận doanh số?	ONB và NVKD nên tư vấn khách hàng thực hiện triển khai cài cắm thiết bị và test thiết bị trước thời điểm khai trương để: Sẵn sàng thiết bị cho buổi khai trương trong tháng 4 Cần xác nhận “Nhận toàn bộ thiết bị” (thực hiện trên máy POS) để MISA có đủ điều kiện “xuất hóa đơn cho khách hàng”
2	Thời điểm được ghi nhận doanh số là khi khách hàng thanh toán hay khi giao thiết bị?	Thời điểm để ghi nhận doanh số phải đảm bảo 2 điều kiện: Khách hàng đã thanh toán Đã bàn giao toàn bộ tài nguyên cho khách hàng, tài nguyên bao gồm: Key kích hoạt phần mềm: Được hệ thống gửi cho KH khi khách hàng thanh toán thành công. Khách hàng xác nhận “Đã nhận toàn bộ thiết bị”
3	Thời hạn license của khách hàng được tính từ ngày đặt hàng hay tính từ thời điểm nào?	Theo chính sách: Thời hạn License của khách hàng sẽ được tính từ thời điểm khách hàng xác nhận “Đã nhận toàn bộ thiết bị”.
4	Khi nào khách hàng sẽ nhận được hóa đơn từ MISA?	Khi khách hàng xác nhận “Đã nhận toàn bộ thiết bị” thì hệ thống sẽ xuất hóa đơn cho Khách hàng.