1. Tổng quan
- Trang Hỗ trợ Cộng đồng MISA trên AMIS Kế toán là không gian kết nối Người dùng, nơi chia sẻ kinh nghiệm, trao đổi nghiệp vụ và cập nhật nhanh các hướng dẫn, tình huống thực tế trong quá trình sử dụng phần mềm.
- Trên trang Cộng đồng, Quản trị hệ thống Cộng đồng có thể:
- Theo dõi tổng quan về tình hình sử dụng Cộng đồng MISA.
- Quản lý vận hành trang Cộng đồng: trạng thái hoạt động, lượt bình luận, lượt xem hồ sơ, lượt chat,… của các Chuyên gia.
- Phát triển Chuyên gia: phê duyệt/từ chối đăng ký Chuyên gia.
- Bài viết này sẽ hướng dẫn Quản trị hệ thống sử dụng trang Hỗ trợ Cộng đồng MISA trên AMIS Kế toán.
2. Hướng dẫn thực hiện
- Sau khi đăng nhập vào hệ thống Cộng đồng MISA, tại giao diện trang chủ sẽ hiển thị danh mục thông tin Tổng quan, Quản lý vận hành, Phát triển chuyên gia, MISA News và Thiết lập.
Tổng quan
- Tình hình sử dụng Cộng đồng MISA sẽ hiển thị thông tin sau:
- Tổng số Chuyên gia trong cộng đồng.
- Số lượt tư vấn của các Chuyên gia.
- Đánh giá trung bình của Người dùng trên tổng số yêu cầu.
- Thống kê theo dịch vụ và lĩnh vực.
- Tại đây, Quản trị có thể sử dụng tính năng Phân tích AI để có những đánh giá nhanh về tình hình sử dụng Cộng đồng MISA.
Quản lý vận hành
- (1) Hệ thống sẽ hiển thị thống kê Chuyên gia về trạng thái hoạt động, lượt bình luận, lượt xem hồ sơ Chuyên gia, lượt chat,…
- (2) Danh sách các đánh giá chất lượng thấp.
-
- Quản trị có thể nhấn Xem danh sách chi tiết để xem chi tiết các Chuyên gia bị đánh giá tiêu cực, Người dùng và nội dung chi tiết các đánh giá đó.
- Ngoài ra, để xem thông tin chi tiết về Chuyên gia, Quản trị click chuột vào dòng Chuyên gia đó, hệ thống sẽ hiển thị 3 danh mục:
- Mục Hoạt động: hiển thị tên khách hàng, tin nhắn cuối trong đoạn chat giữa Chuyên gia và Khách hàng, trạng thái đoạn chat và Quản trị có thể truy cập vào đoạn chat bằng cách nhấn Giám sát chat.
-
- Mục Đánh giá hiển thị các đánh giá của Khách hàng về Chuyên gia. Tại đây sẽ hiển thị đích danh Khách hàng, không hiển thị ẩn danh.
-
- Mục Hồ sơ & Dịch vụ, hiển thị thông tin chi tiết của Chuyên gia như: kinh nghiệm làm việc, quá trình làm việc, kỹ năng và chuyên môn, dịch vụ cung cấp,…
Phát triển chuyên gia
- Tại mục Tất cả hiển thị danh sách các Chuyên gia trong Cộng đồng, với tất cả các trạng thái Đã duyệt/Chờ duyệt/Từ chối.
- Với mục Chờ duyệt là danh sách các Chuyên gia đã gửi hồ sơ đăng ký mà Quản trị chưa duyệt.
- Với mục Đã duyệt, hệ thống hiển thị các Chuyên gia đã được Quản trị duyệt hồ sơ đăng ký.
- Mục Từ chối hiển thị danh sách các Chuyên gia đã gửi hồ sơ đăng ký nhưng bị Quản trị từ chối.
MISA News
Tính năng đang phát triển.
Thiết lập
Tính năng đang phát triển.
Bài viết này hữu ích với bạn không?