1. Mục đích
Hiện nay, khi khách hàng mua bất kỳ 1 sản phẩm nào trong bộ sản phẩm AMIS Platform thì đều được sử dụng các sản phẩm còn lại trong bộ theo chính sách freemium (giới hạn tài nguyên nhưng không giới hạn thời gian). Nếu khách hàng có nhu cầu muốn trải nghiệm thử các ứng dụng này với nhiều tài nguyên hơn để vận hành thử nghiệp vụ công ty => MISA có hỗ trợ giúp khách hàng đăng ký sang gói Trải nghiệm (không giới hạn tài nguyên, nhưng giới hạn thời gian tối đa 180 ngày).
Tính năng này giúp nhân viên kinh doanh đăng ký gói Trải nghiệm cho khách hàng, và gia hạn thời gian sử dụng gói Trải nghiệm khi khách hàng có nhu cầu.
2. Hướng dẫn thực hiện
2.1 Chuyển đổi khách hàng từ gói Freemium sang gói Trải nghiệm
Anh/chị truy cập ứng dụng MISA Store Support, phân hệ Quản lý trải nghiệm. Tại đây, anh/chị nhập Mã số thuế, tên công ty, domain hoặc Tenant code để tìm kiếm.
Đối với trường hợp khách hàng chưa có mua bất kỳ sản phẩm nào thuộc AMIS Platform (như hình dưới), anh/chị không thể thực hiện chuyển đổi sang gói Trải nghiệm. Vui lòng liên hệ khách hàng để tư vấn mua ít nhất 1 sản phẩm trong bộ AMIS Platform trước.
Đối với các khách hàng đã mua ít nhất 1 sản phẩm thuộc AMIS Platform rồi, anh/chị hãy truy cập tab Gói freemium để xem danh sách các ứng dụng khách hàng đang sử dụng theo chính sách này.
Tại đây, anh/chị có thể thực hiện:
- Chuyển đổi từng ứng dụng
Tại bản ghi của ứng dụng anh/chị muốn gia hạn, anh/chị nhấn icon Chuyển đổi sang gói trải nghiệm. Trên form Chuyển đổi sang gói trải nghiệm, anh/chị nhập số ngày dùng gói trải nghiệm, số ngày tối đa mà anh/chị có thể nhập là 180 ngày.
- Chuyển đổi nhiều ứng dụng cùng lúc
Anh/chị thực hiện chọn các ứng dụng mình muốn chuyển đổi và nhấn Chuyển sang gói Trải nghiệm. Sau đó, anh/chị nhập số ngày dùng gói trải nghiệm tương ứng với từng ứng dụng. Số ngày được nhập tối đa vẫn là 180 ngày.
Sau khi chuyển sang gói Trải nghiệm, ứng dụng sẽ được hiển thị tại tab Gói trải nghiệm và có tổng số ngày đã dùng bằng với số ngày anh/chị đã đăng ký sử dụng cho khách hàng.
2.2 Gia hạn gói Trải nghiệm
Anh/chị truy cập tab Gói trải nghiệm để xem danh sách ứng dụng khách hàng đang sử dụng theo chính sách này.
Tại đây, anh/chị có thể thực hiện:
- Gia hạn từng ứng dụng
Tại bản ghi của ứng dụng anh/chị muốn gia hạn, anh/chị nhấn Tăng ngày dùng thử gói Trải nghiệm. Tại đây, anh/chị thực hiện điền số ngày anh/chị muốn tăng thêm cho khách hàng. Lưu ý, tổng của số ngày tăng thêm và số ngày đã dùng không được vượt quá 180 ngày.
- Gia hạn nhiều ứng dụng cùng lúc
Anh/chị chọn các ứng dụng mình muốn gia hạn, sau đó nhấn Tăng ngày trải nghiệm. Trên form Tăng ngày dùng thử gói Trải nghiệm, anh/chị cũng nhập số ngày mình muốn tăng thêm cho từng ứng dụng. Với từng ứng dụng thì tổng của số ngày tăng thêm và số ngày đã dùng không được vượt quá 180 ngày.
Anh/chị có thể xem Lịch sử gói trải nghiệm để xem lại các lần mình chuyển đổi, gia hạn gói Trải nghiệm cho khách hàng.
2.3 Khi hết thời gian sử dụng gói Trải nghiệm
Khi hết thời gian sử dụng gói Trải nghiệm mà anh/chị đã đăng ký cho khách hàng, các ứng dụng của khách hàng sẽ được tự động chuyển về theo chính sách Freemium.
Anh/chị có thể kiểm tra lại số ngày đã dùng gói trải nghiệm của khách hàng. Lúc này, nếu thời gian sử dụng của khách hàng vẫn dưới 180 ngày, anh/chị có thể tiếp tục thực hiện chuyển đổi sang gói Trải nghiệm (giống 2.1).
Trường hợp ứng dụng đã sử dụng hết số ngày được sử dụng gói Trải nghiệm (180 ngày), anh/chị không thể chuyển đổi những ứng dụng này sang gói Trải nghiệm được nữa.
