1. Tổng quan
- Khách hàng (KH) có thể đăng ký dùng miễn phí sản phẩm AMIS OneAI qua các điểm chạm trên website hoặc trên banner tại các sản phẩm của MISA KH đang sử dụng.
- Để bắt đầu sử dụng miễn phí sản phẩm AMIS OneAI, có 2 trường hợp như sau:
- Trường hợp 1: KH tự đăng ký và kích hoạt sử dụng.
- Trường hợp 2: Nhân viên kinh doanh (NVKD) hỗ trợ KH đăng ký và kích hoạt.
- Thông tin của KH đăng ký sẽ được cập nhật tại phân hệ Ao cơ hội trên CRM.
- Bài viết này sẽ hướng dẫn nhân viên chăm sóc KH đã đăng ký dùng thử miễn phí sản phẩm AMIS OneAI.
2. Đối tượng
- Nhân viên trung tâm kinh doanh OneAI.
- Nhân viên kinh doanh.
3. Các bước thực hiện
Trường hợp 1: KH tự kích hoạt sử dụng miễn phí AMIS OneAI
- KH tự thực hiện kích hoạt sử dụng AMIS OneAI sau khi đăng ký dùng miễn phí thành công, hệ thống sẽ ghi nhận cho Trung tâm kinh doanh OneAI.
- Nhân viên Trung tâm kinh doanh truy cập CRM/Ao cơ hội để lấy thông tin, chăm sóc và chuyển đổi KH.
Trường hợp 2: NVKD hỗ trợ KH kích hoạt sử dụng miễn phí AMIS OneAI
- Khi hỗ trợ KH đăng ký gói dùng thử, NVKD đã điền mã NV của mình, hệ thống sẽ ghi nhận hỗ trợ đó cho NVKD.
- NVKD sẽ ưu tiên được chăm sóc và bán hàng cho KH mình đã hỗ trợ.
- Với luồng đăng ký trên các sản phẩm mà KH đang sử dụng, thông tin đăng ký của KH sẽ được đẩy về Ao cơ hội trên CRM.
- Nếu về Ao cơ hội có mã NV, hệ thống sẽ chuyển thông tin sang phân hệ Chào hàng “KH dùng miễn phí AMIS OneAI”, NVKD truy cập phân hệ lấy thông tin để chăm sóc nhằm tăng cơ hội chuyển đổi KH.
- Đồng thời, hệ thống MCP sẽ thu thập tình hình sử dụng rồi trả về CRM trên phân hệ Ao cơ hội để NVKD có thể nắm bắt được.
Bài viết này hữu ích với bạn không?