Khi gặp lỗi ký số USB Token, người dùng có thể chủ động kiểm tra lỗi để xử lý.
Một trong những nguyên nhân phổ biến dẫn đến lỗi chữ ký là chưa cập nhật MISA KYSO. Việc cập nhật MISA KYSO phiên bản mới nhất sẽ giúp người dùng lấy lên thông tin chứng thư số chính xác nhất khi ký bằng chữ ký số USB Token.
Trường hợp đã cập nhật MISA KYSO nhưng vẫn gặp lỗi, người dùng liên hệ với MISA để được hỗ trợ qua Hotline 1900 8677.
Hướng dẫn cập nhật
Lưu ý:
- Khách hàng sử dụng MISA KYSO phiên bản 10.0.1.27 trở về trước, thực hiện cập nhật theo hướng dẫn tại đây.
- Khách hàng đang sử dụng MISA KYSO phiên bản 10.0.1.28 trở đi, vui lòng thực hiện cập nhật bản mới theo hướng dẫn dưới đây.
Bước 1: Mở MISAKYSO
Anh/chị thực hiện mở MISAKYSO hiện tại trên máy tính lên:
- (1) Gõ “MISA KYSO” vào thanh tìm kiếm trên taskbar.
- (2) Chọn ứng dụng MISA KYSO. Click đúp chuột vào ứng dụng để mở.
Khi đó, ứng dụng hiển thị phiên bản của MISA KYSO hiện tại và thông báo có phiên bản mới vui lòng cập nhật ngay.
Bước 2: Cập nhật MISAKYSO
- (3) Tìm mở MISA KYSO ở góc phải màn hình.
- (4) Click đúp vào biểu tượng của MISA KYSO.
Khi đó, ứng dụng hiển thị màn hình cập nhật:
- (5) Nhấn Kiểm tra cập nhật.
- (6) Nhấn tiếp Cập nhật ngay.
Như vậy, anh/chị đã thực hiện cập nhật thành công. Để kiểm tra lại, anh/chị có thể thực hiện:
- Mở lại ứng dụng MISA KYSO.
- Kiểm tra lại phiên bản vừa được cập nhật.
