1. Tổng quan
Bài viết hướng dẫn người dùng cách kiểm tra và cập nhật MISA KYSO khi gặp lỗi ký số USB Token, giúp đảm bảo hệ thống nhận diện chính xác chứng thư số và hạn chế lỗi trong quá trình ký.
Nội dung bài viết gồm:
- Nguyên nhân lỗi ký số USB Token
- Hướng dẫn cập nhật MISA KYSO
- Cách kiểm tra lại phiên bản sau khi cập nhật
2. Hướng dẫn thực hiện
2.1. Cài đặt và chạy công cụ MISA KYSO trên máy tính để thực hiện ký với USB Token
Bước 1: Mở MISAKYSO
- (1) Gõ “MISA KYSO” vào thanh tìm kiếm trên taskbar.
- (2) Chọn ứng dụng MISA KYSO. Nhấn đúp chuột vào ứng dụng để mở.
Khi đó, ứng dụng hiển thị phiên bản của MISA KYSO hiện tại và thông báo có phiên bản mới vui lòng cập nhật ngay.
Bước 2: Cập nhật MISAKYSO
- (3) Tìm mở MISA KYSO ở góc phải màn hình.
- (4) Nhấn đúp vào biểu tượng của MISA KYSO.
Khi đó, ứng dụng hiển thị màn hình cập nhật:
- (5) Nhấn Kiểm tra cập nhật.
- (6) Nhấn tiếp Cập nhật ngay.
Để kiểm tra lại, có thể thực hiện:
- Mở lại ứng dụng MISA KYSO.
- Kiểm tra lại phiên bản vừa được cập nhật.
2.2. Một số lỗi liên quan khiến công cụ MISA KYSO không thể chạy được trên máy tính.
NGUYÊN NHÂN 1: Do trình duyệt Web đang chặn MISA KYSO
Cách xử lý:
- Trường hợp 1- Đối với trình duyệt Google Chrome: Xem hướng dẫn chi tiết tại đây.
- Trường hợp 2 – Đối với trình duyệt Microsoft Edge: Xem hướng dẫn chi tiết tại đây.
NGUYÊN NHÂN 2: Do bộ cài công cụ MISA KYSO đã cũ
Cách xử lý: Thực hiện theo hướng dẫn chi tiết tại đây.
NGUYÊN NHÂN 3: Tải bộ cài MISA KYSO gặp lỗi
Biểu hiện: Khi tải bộ cài công cụ MISA KYSO báo lỗi chỗ Downloads : “MISA.KySo_Setup.exe isn’t commonly downloaded.
Make sure you trust MISA.KySo_Setup.exe before you open it.”
Cách xử lý: Xem hướng dẫn chi tiết tại đây.
NGUYÊN NHÂN 4: Đã cài công cụ MISA KYSO, hôm nay thì ký vẫn được nhưng qua ngày khác lại báo lỗi
Biểu hiện: Đã cài công cụ MISA KYSO, hôm nay thì ký vẫn được nhưng qua ngày khác lại báo lỗi MISA KYSO.
Nguyên nhân 1: Do khi khởi động lại máy, MISA KYSO không chạy cùng với Windows.
–> Cách xử lý 1: Kiểm tra dưới góc phải xem biểu tượng MISA KYSO có chạy chưa, nếu chưa chạy và đã cài công cụ MISA KYSO thì mở công cụ MISA KYSO bằng cách nhấn Run as Administrator để chạy bằng toàn quyền.
Nguyên nhân 2: Do lỗi Windows (lỗi thư viện Win) có thể gây ảnh hưởng đến trình ký MISA KYSO.
–> Cách xử lý 2: Đổi sang máy tính khác ký thử hoặc báo IT của đơn vị kiểm tra lại Win.
Nguyên nhân 3: Do có trình duyệt chặn Virus (như AVG , BKAV, Kaspersky)
–> Cách xử lý 3: Tắt tạm thời trình duyệt chặn Virus.
Xem hướng dẫn chi tiết tại đây.
Lưu ý:
Sau khi đã thực hiện theo hướng dẫn xử lý của tất cả các trường hợp trên nhưng MISA KYSO vẫn không chạy. Vui lòng “Liên hệ MISA” để được hỗ trợ trực tiếp.
