1. Tổng quan
Bài viết hướng dẫn cách sử dụng cửa sổ chat để liên hệ với bộ phận tư vấn hỗ trợ MISA khi sử dụng phần mềm.
Nội dung bao gồm các bước: bắt đầu chat, gửi yêu cầu hỗ trợ và sử dụng tính năng đính kèm tệp, hình ảnh, chia sẻ màn hình. Áp dụng cho người dùng phần mềm MISA có nhu cầu được hỗ trợ trực tiếp trong quá trình thao tác.
2. Hướng dẫn thực hiện
Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, chương trình bổ sung cửa sổ chat giúp khách hàng dễ dàng liên hệ với bộ phận tư vấn hỗ trợ của MISA trong quá trình sử dụng phần mềm.
Bước 1: Truy cập vào phần mềm, trên giao diện phần mềm nhấn Chat với tư vấn viên \ sau đó nhấn Bắt đầu chat
Bước 2: Nhập vấn đề ấn hỗ trợ sau đó nhấn Gửi
Bước 3: Sử dụng tính năng trên ô Chat:
- Nhấn biểu tượng dấu cộng (+) để gửi tệp tin hoặc đính kèm hình ảnh, giúp việc hỗ trợ được dễ dàng và nhanh chóng hơn.
- Có thể sử dụng tính năng chia sẻ màn hình ngay trên ô Chat để nhân viên hỗ trợ quan sát trực tiếp màn hình và hỗ trợ xử lý vấn đề nhanh chóng, chính xác hơn.
