1. Nội dung
Cho phép người dùng xem chi tiết lệnh điều phối và cập nhật trạng thái giao hàng, giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi tiến độ và tình trạng giao hàng.
2. Hướng dẫn thực hiện
2.1. Lệnh giao hàng
Vào phân hệ Giao hàng, tab Lệnh giao hàng hiển thị danh sách các Lệnh giao hàng đã tạo.
Trên giao diện danh sách Lệnh giao hàng, người dùng có thể thực hiện các chức năng:
- Điều phối giao hàng (1)
- Xuất khẩu danh sách lệnh giao hàng ra file Excel (2)
- Tìm kiếm, Lọc danh sách lệnh giao hàng đã tạo (3)
Nhấn vào 1 dòng Lệnh giao hàng để xem chi tiết và thực hiện các chức năng theo từng vai trò.
Chi tiết Lệnh giao hàng hiển thị:
- Thông tin chi tiết của Lệnh điều phối giao hàng
- Bản đồ tuyến đường giao hàng: Hệ thống đã tự động định vị địa chỉ Kho lấy hàng và địa chỉ giao hàng của các đơn đặt hàng thành tuyến đường giao hàng trực quan trên bản đồ
Chức năng theo từng vai trò:
Người điều phối bao gồm: Quản trị kho hàng, Người tạo lệnh điều phối giao hàng, Thủ kho nếu không phân quyền theo kho, Thủ kho có quyền khi phân quyền theo kho.
Người điều phối có thể thực hiện các chức năng:
- In biên bản bàn giao (áp dụng với lệnh có trạng thái là Chờ xác nhận, Chờ điều phối lại, Chờ vận chuyển, Đang vận chuyển)
- Điều phối lại người giao hàng (áp dụng với lệnh có trạng thái là Chờ điều phối lại)
Nhấn Điều phối lại.
Chọn lại Người giao hàng, sau đó nhấn Lưu.
Hệ thống sẽ cập nhật lại thông tin Người giao hàng và cập nhật tình trạng thực hiện của Lệnh giao hàng là Chờ xác nhận.
- Sửa (áp dụng với lệnh có trạng thái là Chờ xác nhận, Chờ vận chuyển)
Nhấn Sửa. Sửa lại thông tin, sau đó nhấn Lưu.
- Xóa (áp dụng với lệnh có trạng thái là Chờ xác nhận, Chờ điều phối lại, Chờ vận chuyển)
Nhấn Xóa. Sau đó nhấn Xóa để xác nhận.
Nhân viên giao hàng có thể thực hiện các chức năng:
- Xác nhận (áp dụng với lệnh có trạng thái là Chờ xác nhận)
Nhấn Xác nhận. Hệ thống sẽ cập nhật tình trạng thực hiện của Lệnh giao hàng là Chờ vận chuyển, đồng thời thông báo cho Người điều phối ở biểu tượng quả chuông và ở góc phải phía dưới màn hình.
- Từ chối (áp dụng với lệnh có trạng thái là Chờ xác nhận)
Nhấn Từ chối và nhập Lý do -> Sau đó nhấn Xác nhận.
Hệ thống sẽ cập nhật tình trạng thực hiện của Lệnh giao hàng là Chờ điều phối lại, đồng thời thông báo cho Người điều phối ở biểu tượng quả chuông và ở góc phải phía dưới màn hình.
- Bắt đầu giao hàng (áp dụng với lệnh có trạng thái là Chờ vận chuyển)
Nhấn Bắt đầu giao hàng, hệ thống sẽ cập nhật:
- Tình trạng giao hàng của các đơn hàng trên Lệnh giao hàng là Đang giao hàng
- Tình trạng thực hiện của Lệnh giao hàng là Đang vận chuyển
2.2. Xem chi tiết Đơn đặt hàng của Lệnh giao hàng
Ở mục Đơn hàng đi giao, nhấn vào 1 đơn hàng để xem chi tiết.
Người dùng thực hiện cập nhật tình trạng giao hàng:
- Hoàn thành (áp dụng với đơn đặt hàng có trạng thái là Đang giao hàng, Giao lại lần <x>)
Nhấn Hoàn thành và nhập Ghi chú nếu có -> Sau đó nhấn Xác nhận.
Hệ thống sẽ cập nhật:
- Tình trạng vận chuyển của đơn đặt hàng là Giao hàng thành công
- Cập nhật Ghi chú vào đơn đặt hàng
- Thất bại (áp dụng với đơn đặt hàng có trạng thái là Đang giao hàng, Giao lại lần <x>)
Nhấn Thất bại và nhập Lý do -> Sau đó nhấn Xác nhận.
Hệ thống sẽ cập nhật:
- Tình trạng vận chuyển của đơn đặt hàng là Giao hàng thất bại
- Cập nhật Lý do vào đơn đặt hàng
- Giao lại (áp dụng với đơn đặt hàng có trạng thái là Giao lại)
Nhấn Giao lại. Hệ thống sẽ cập nhật tình trạng vận chuyển của đơn đặt hàng là Giao lại lần <x>.
- Hủy giao hàng (áp dụng với đơn đặt hàng có trạng thái là Đang giao hàng, Giao hàng thất bại, Giao lại lần <x>)
Nhấn Hủy giao hàng và nhập Lý do -> Sau đó nhấn Xác nhận.
Hệ thống sẽ cập nhật:
- Tình trạng vận chuyển của đơn đặt hàng là Đã hủy
- Cập nhật Lý do vào đơn đặt hàng
Người dùng có thể đính kèm file vào đơn đặt hàng bằng cách nhấn Đính kèm và tải lên tệp đính kèm.
Lưu ý: Dung lượng file tối đa là 5MB.
