1. Mục đích
- Giúp khách hàng nắm được thao tác kích hoạt khi khách hàng mua CukCuk cùng các sản phẩm khác trong cùng 1 đơn hàng.
- Giúp NVKD nắm được thao tác để hướng dẫn và hỗ trợ KH tự kích hoạt khi mua CukCuk cùng các sản phẩm khác trong cùng 1 đơn hàng.
2. Đối tượng sử dụng
- Khách hàng
- Nhân viên kinh doanh
3. Hướng dẫn thao tác
3.1. Lưu ý về nghiệp vụ mua CukCuk cùng các sản phẩm khác
- Hiện tại KH đã có thể đặt đơn mua CukCuk cùng các sản phẩm khác trong cùng 1 đơn hàng trên Store. Tương tự NVKD cũng có thể hỗ trợ khách hàng đặt đơn hàng mua CukCuk cùng các sản phẩm khác trên Store Support.
- Khi KH/NVKD đặt hàng CukCuk trên Store/Store Support, hệ thống sẽ hiển thị gợi ý các sản phẩm thường được mua cùng CukCuk để người dùng lựa chọn thêm vào giỏ hàng:
Trên màn hình Thông tin mua hàng, người dùng có thể:
- Nhấn Chỉnh sửa để mua thêm Tài nguyên, Dịch vụ đi kèm cho CukCuk.
- Chọn thêm sản phẩm để mua cùng trong danh sách gợi ý hoặc nhấn Xem tất cả để ra Trang chủ và chọn thêm sản phẩm khác ngoài sản phẩm gợi ý vào giỏ hàng.
- Ngoài các sản phẩm trong danh sách gợi ý thường được mua cùng ra, người dùng có thể mua CukCuk kèm bất kỳ sản phẩm nào của MISA.
3.2. Hướng dẫn kích hoạt đơn hàng mua CukCuk cùng các sản phẩm khác
Bước 1: Sau khi thanh toán xong khách hàng sẽ nhận được màn hình thông báo thanh toán thành công và link kích hoạt các sản phẩm trong đơn hàng hoặc nhận được email Hướng dẫn kích hoạt phần mềm cho đơn hàng đã đặt.
Bước 2: Khách hàng kích hoạt các sản phẩm trong đơn hàng theo 2 link kích hoạt như trên.
Lưu ý:
- Nếu đơn hàng mua CukCuk kèm eSign => đơn hàng chỉ gồm 1 link kích hoạt.
- Nếu đơn hàng mua CukCuk, eSign và các sản phẩm khác => đơn hàng gồm 2 link kích hoạt: 1 cho (CukCuk, eSign), 1 cho các sản phẩm còn lại trong đơn hàng.
- Nếu đơn hàng mua eSign kèm các sản phẩm khác => đơn hàng gồm 1 link kích hoạt cho tất cả các sản phẩm (như hiện tại).
Bước 2.1: Kích hoạt CukCuk
Sau khi người dùng nhấn Kích hoạt ngay, đối với link kích hoạt CukCuk, eSign hoặc chỉ CukCuk, hệ thống sẽ hiển thị màn hình đăng nhập MISA ID để khách hàng đăng nhập và nhập thông tin ở màn hình Thông tin Kích hoạt.
Tại màn hình này, khác với các sản phẩm của MISA, lưu ý khách hàng cần nhập thông tin domain CukCuk. Domain này không được nhập trùng với domain CukCuk của các khách hàng khác đã từng đăng ký với MISA.
Bước 2.2: Kích hoạt các sản phẩm khác
Sau khi người dùng nhấn Kích hoạt ngay, đối với link kích hoạt các sản phẩm khác, hệ thống sẽ hiển thị màn hình đăng nhập MISA ID để khách hàng đăng nhập và nhập thông tin ở màn hình Thông tin Kích hoạt.
Sau khi người dùng nhấn đồng ý với Thỏa thuận sử dụng phần mềm và nhấn Tiếp tục, hệ thống sẽ hiển thị các bước kích hoạt tùy theo sản phẩm lựa chọn và khỏi tạo dữ liệu, hiển thị thông báo Kích hoạt thành công.
