1. Mục đích
Hiện tại, để sử dụng mã ưu đãi khi gia hạn sản phẩm của MISA, khách hàng phải liên hệ trực tiếp với CSM để lấy mã. Quy trình này không chỉ tốn thời gian và công sức của cả khách hàng lẫn đội ngũ CSM mà còn có thể làm giảm hứng thú mua hàng của khách hàng.
Để khắc phục vấn đề này, MISA Store đã ra mắt tính năng hiển thị mã khuyến mãi trực tiếp trên nền tảng. Bên cạnh đó, Kế toán cũng có thể chủ động tạo và quản lý mã khuyến mãi thông qua hệ thống MISA Suman một cách dễ dàng.
Phạm vi đáp ứng: Chỉ đáp ứng cho luồng Khách hàng tự gia hạn.
2. Hướng dẫn thực hiện
Hàng tháng/Hàng Qúy ban QLKD sẽ xin ban lãnh đạo ban hành các chương trình ưu đãi để kích cầu. Ban QLKD cần trao đổi với kế toán để tạo chương trình tương ứng nhằm hiển thị tự động lên luồng mua để khách hàng sử dụng khi gia hạn.
Anh/chị truy cập MISA Suman, chọn phân hệ sản phẩm bất kỳ, vào tab Mã giảm giá/khuyến mãi chưa sử dụng và nhấn Sinh mã.
Trên form Sinh mã/giảm giá khuyến mãi, anh/chị nhập các trường thông tin như Áp dụng cho, Số lượng mã,… (tương tự như cách tạo các khuyến mãi khác). Tuy nhiên, anh/chị cần lưu ý 4 trường thông tin quan trọng sau đây:
- Nguồn cấp: Để mã khuyến mãi hiển thị trên MISA Store, anh/chị cần chọn loại Cấp từ Store.
- Tên đợt phát hành: Tên này sẽ được hiển thị thành Tên mã ưu đãi cho khách hàng, vì vậy hãy đặt tên rõ ràng, ngắn gọn và nhấn mạnh các con số giảm giá/tặng thêm. Ví dụ: “Gia hạn 2 năm – Tặng thêm 3 tháng ưu đãi”.
- Áp dụng cho: Hiện tại, MISA chỉ có chương trình tặng mã ưu đãi tự động cho khách hàng gia hạn. Do đó, tại mục này, anh/chị vui lòng chọn Gia hạn.
- Diễn giải: Đây là phần thông tin Ưu đãi của mã khuyến mãi, hiển thị cho khách hàng. Anh/chị cũng nên viết câu diễn giải rõ ràng, và đầy đủ thông tin ưu đãi.
Sau khi nhập đầy đủ các trường thông tin, anh/chị nhấn Sinh mã để tạo mã khuyến mãi.
Để bắt đầu hiển thị mã lên MISA Store, anh/chị chọn các mã cần kích hoạt, sau đó nhấn Kích hoạt mã. Khi kích hoạt mã thì chương trình sẽ được hiển thị trên trang Gia hạn của Khách hàng
Lưu ý sinh bao nhiêu mã phải kích hoạt đầy đủ số lượng đã tạo. Ví dụ sinh 1000 mã thì cần kích hoạt đủ 1000 mã.
Phần hiển thị bên phía khách hàng:
Ban QLKD cần phối hợp với kế toán để nhập các thông tin chính xác, phù hợp nhằm hiển thị cho khách hàng.
Lưu ý: Sau khi anh/chị tạo và kích hoạt thành công ưu đãi, hệ thống cần thời gian xử lý và đồng bộ dữ liệu. Quá trình này có thể kéo dài tối đa 1 giờ trước khi ưu đãi hiển thị trên MISA Store. Vì vậy, để không ảnh hưởng đến thời gian bắt đầu chương trình ưu đãi, anh/chị nên tạo và kích hoạt ưu đãi sớm hơn thời gian triển khai chương trình.