I. Mục đích
Giúp CSM/Nhân viên TTTV MISA nắm được thao tác để hỗ trợ KH cập nhật thông tin CCCD chủ hộ và địa chỉ đơn vị trong giấy phép sử dụng (GPSD), đảm bảo tuân thủ:
-
Thông tư 86/2023/TT-BTC: bắt buộc sử dụng CCCD thay cho mã số thuế đối với hộ kinh doanh cá thể.
-
Thay đổi địa giới hành chính có hiệu lực từ ngày 01/07/2025.
II. Hướng dẫn thực hiện
Trước đây, các khách hàng là Hộ kinh doanh nhưng sử dụng ứng dụng dành cho Doanh nghiệp chưa có chức năng để cập nhật CCCD của chủ hộ trên Giấy phép sử dụng (GPSD).
Hiện tại, MISA đã phát hành tính năng “Cập nhật thông tin GPSD” trên Store Support.
Nhân viên kinh doanh, tư vấn hoặc chăm sóc khách hàng có thể chủ động thực hiện cập nhật thay cho khách hàng khi cần.
Bước 1: Truy cập chức năng cập nhật thông tin GPSD
- Đăng nhập vào hệ thống MISA Store Support.
- Tại ô tìm kiếm trên cùng, nhập Mã số thuế, Tên công ty, CCCD, Số điện thoại hoặc Domain của khách hàng.
- Chọn đúng khách hàng từ danh sách gợi ý hiện ra.
- Trong danh sách thuê bao, tìm đến sản phẩm cần hỗ trợ (ví dụ: AMIS Kế toán, CUKCUK…).
- Nhấn biểu tượng ba chấm ở cột “Chức năng”, chọn “Cập nhật thông tin GPSD”.
Bước 2: Cập nhật thông tin cần thay đổi
Tùy theo loại hình khách hàng, màn hình sẽ hiển thị phù hợp với từng trường hợp dưới đây:
Trường hợp 1: Doanh nghiệp thay đổi địa chỉ (theo địa giới mới)
-
KH không thay đổi mã số thuế, chỉ cập nhật lại địa chỉ hành chính mới sau sáp nhập.
-
Nhập địa chỉ mới theo đơn vị hành chính được cập nhật từ 01/07/2025.
Trường hợp 2: Hộ kinh doanh đã có CCCD – chỉ cần cập nhật địa chỉ
-
CCCD chủ hộ đã đúng, chỉ cần nhập địa chỉ mới nếu có thay đổi do sáp nhập/phân tách hành chính.
Trường hợp 3: Hộ kinh doanh chưa cập nhật CCCD – cần bổ sung CCCD và địa chỉ
-
Nhập thông tin CCCD của chủ hộ kinh doanh (bắt buộc).
-
Lưu ý quan trọng: CCCD nhập vào phải là CCCD của chính chủ hộ kinh doanh. Tránh nhập nhầm CCCD của nhân viên, người nhà hoặc người liên hệ khác.
-
Có thể cập nhật thêm địa chỉ và tên đơn vị nếu có thay đổi.
Lưu ý: tại bước này, không bắt buộc tải lên tệp đính kèm làm bằng chứng thay đổi thông tin.
Bước 3: Xác nhận và hoàn tất
- Kiểm tra kỹ các thông tin đã nhập: CCCD chủ hộ, tên đơn vị, địa chỉ.
- Tích chọn ô “Xác nhận thông tin trên là chính xác”.
- Nhấn Xác nhận để hoàn tất.
- Lưu ý: Việc cập nhật thông tin là miễn phí – hệ thống không tính phí gia hạn hay phát sinh đơn giá.
Lưu ý khi hỗ trợ khách hàng
-
CCCD bắt buộc phải là của chủ hộ kinh doanh, không sử dụng mã số thuế cũ hoặc CCCD của người khác.
-
Khi địa phương thay đổi địa giới hành chính, cần cập nhật địa chỉ mới đúng chuẩn theo quy định nhà nước.