Hướng dẫn NVKD cấp POC cho Khách hàng dùng thử

Contents

Hiện tại, MISA triển khai cấp phần mềm cho Khách hàng dùng thử trong 3 tháng, nhằm giúp Khách hàng đánh giá mức độ phù hợp trước khi quyết định mua hàng.
Ngoài ra, anh/chị có thể gửi yêu cầu tăng hạn cho một hoặc nhiều sản phẩm cùng lúc, đồng thời hệ thống sẽ tự động định tuyến yêu cầu đến đúng cấp thẩm quyền phê duyệt (Ban GĐTT, GĐKD hoặc TGĐ) dựa trên tổng thời gian POC mới.
Bài viết này sẽ hướng dẫn anh/chị cấp POC cho Khách hàng dùng thử trước khi mua hàng và tăng hạn dùng POC cho Khách hàng trên Store Support.

Sau đó, anh/chị tick chọn các sản phẩm cần cấp POC => nhấn Xác nhận.
Lưu ý:
- Trường hợp Khách hàng đã có GPSD Platform chính thức và có nhu cầu POC sản phẩm khác => anh/chị vẫn thực hiện cấp POC cho các sản phẩm chưa có GPSD.
- Trường hợp Khách hàng đã có GPSD Freemium/Lite/Trải nghiệm/Free => không được cấp POC.
- Trường hợp sản phẩm đã hết hạn, chưa quá 90 ngày => hệ thống không hỗ trợ cấp POC, anh/chị vui lòng thực hiện gia hạn.
- Trường hợp sản phẩm đã hết hạn, quá 90 ngày => anh/chị thực hiện cấp POC, cấp thuê bao mới.

Sau khi anh/chị xác nhận cấp POC cho Khách hàng, hệ thống sẽ hiển thị màn hình Thông tin mua hàng.
Anh/chị kiểm tra lại thông tin gói POC của các sản phẩm đã chọn với thời hạn sử dụng là 3 tháng.

Tại đây, anh/chị vui lòng nhập đầy đủ các thông tin sau:
- (1) Thông tin người mua hàng.
- (2) Thông tin xuất hóa đơn.
- (3) Thông tin giấy phép sử dụng.
(4) Nhấn Mua hàng.

Tại màn hình đặt hàng thành công, anh/chị thực hiện sao chép đường link để kích hoạt.

Lưu ý:
- Tài khoản MISA ID dùng để đăng nhập vào phần mềm. Trong trường hợp quên mật khẩu đăng nhập, anh/chị có thể sử dụng số điện thoại hoặc email để lấy lại.
- Nếu đã có tài khoản MISA ID => thực hiện đăng nhập.

Tiếp theo, anh/chị vui lòng nhập các thông tin sau để hoàn tất kích hoạt:
- (1) Chọn Quy mô nhân sự => (2) nhấn Tiếp tục.
- (3) Nhập Thông tin người đại diện trước pháp luật => (4) nhấn Tiếp tục.

Anh/chị truy cập Store Support/Quản lý trải nghiệm hoặc truy cập trực tiếp tại đây.
Sau đó, anh/chị nhập Mã số thuế, Tên công ty, CCCD, Số điện thoại hoặc Domain để thực hiện tìm kiếm khách hàng cần hỗ trợ.
Tìm kiếm thành công, anh/chị nhấn vào tên khách được gợi ý bên dưới để tiếp tục.

Anh/chị chọn tab Gói POC:
- Trường hợp tăng hạn cho 1 sản phẩm, anh/chị thực hiện:
  - Hover vào cuối dòng sản phẩm => nhấn Tăng hạn POC.
  - HOẶC tick chọn checkbox sản phẩm => nhấn Tăng ngày dùng POC.
- Trường hợp tăng hạn cho nhiều sản phẩm, anh/chị tick chọn checkbox các sản phẩm đó => nhấn Tăng ngày dùng POC.

Tại pop-up Tăng ngày POC:
- Anh/chị nhập Số ngày dùng thử cần tăng thêm => Hệ thống tự động cập nhật Ngày hết hạn mới.
- Nhập Lý do tăng hạn.
- Nhấn Áp dụng để khởi tạo quy trình gửi đến cấp thẩm quyền phê duyệt.

Hệ thống sẽ cập nhật trạng thái Đã tạo quy trình tại mỗi dòng sản phẩm chọn tăng hạn.
Khi cần xem chi tiết lịch sử tăng hạn, anh/chị hover vào cuối dòng sản phẩm => nhấn Lịch sử quy trình tăng hạn POC.

Sau khi khởi tạo quy trình từ Store Support, các cấp thẩm quyền phê duyệt (Ban GĐTT, GĐKD hoặc TGĐ) dựa trên tổng thời gian POC mới trên AMIS Quy trình.

Hệ thống sẽ tự động tính toán “Tổng thời gian POC sau tăng” và hiển thị “Cấp thẩm quyền phê duyệt” tương ứng ngay khi anh/chị nhập số tháng tăng.
Nếu tổng thời gian POC sau khi tăng vượt ngưỡng cấp duyệt hiện tại, hệ thống sẽ hiển thị cảnh báo về cấp phê duyệt mới.
Nút “Tăng hạn dùng POC” sẽ bị vô hiệu hóa nếu sản phẩm đó đang có một yêu cầu khác ở trạng thái “Chờ phê duyệt“.

Chúc anh/chị thực hiện thành công.

Bài viết này hữu ích với bạn không?