1. Tổng quan
- Sau khi đặt hàng và thanh toán thành công đơn hàng trên MISA Store. Trong trường hợp Khách hàng không có nhu cầu tiếp tục sử dụng sản phẩm hoặc vì một lý do nào khác mà muốn hoàn trả, Khách hàng có thể tạo yêu cầu sau bán để được MISA hỗ trợ.
- Bài viết này sẽ hướng dẫn Khách hàng tạo Yêu cầu sau bán trên MISA Store.
2. Các bước thực hiện
Bước 1: Tạo yêu cầu khiếu nại trên MISA Store
Lưu ý:
-
- Tạo yêu cầu khiếu nại chỉ áp dụng với những đơn hàng “Đã thanh toán” (Chưa kích hoạt/Đã kích hoạt).
- KHÔNG áp dụng với những đơn hàng ”Chưa thanh toán”.
- Anh/chị truy cập MISA Store.
- Tại trang chủ, nhấn Tra cứu đơn hàng => Nhập địa chỉ email mua hàng hoặc mã số thuế để tra cứu.
- Hệ thống sẽ hiển thị Danh sách đơn hàng, anh/chị hover vào cuối dòng sản phẩm muốn trả hàng => nhấn Yêu cầu trả hàng/hoàn tiền.
- Anh/chị vui lòng nhập email đã mua hàng.
- Hệ thống sẽ gửi mã OTP về email, anh/chị nhập mã rồi nhấn Xác nhận.
Bước 2: Hoàn tất yêu cầu khiếu nại
- Anh/chị tích chọn Phản hồi về thông tin hàng hóa, đơn hàng.
- Rồi nhấn Xác nhận.
- Ở bước này, anh/chị chọn sản phẩm cần trả hàng, nhập nội dung phản hồi.
- Sau đó nhấn Gửi yêu cầu.
- Gửi yêu cầu thành công, anh/chị có thể quay về trang chủ để tiếp tục làm việc.
Chúc anh/chị thực hiện thành công.
Bài viết này hữu ích với bạn không?