Hướng dẫn nhân viên MISA hỗ trợ khách hàng mua gói dịch vụ lưu trữ dữ liệu AMIS Kế toán Doanh nghiệp

Contents

1. Tổng quan

Bài viết hướng dẫn quy trình mua gói dịch vụ lưu trữ dữ liệu cho tài khoản AMIS Kế toán đã hết hạn sử dụng nhưng chưa quá 30 ngày.
Nội dung bao gồm điều kiện áp dụng, các bước thực hiện trên MISA Store Support và hình thức thanh toán.
Phạm vi áp dụng dành cho nhân viên hỗ trợ khách hàng của MISA.

2. Hướng dẫn thực hiện

Để có thể hỗ trợ khách hàng AMIS Kế toán mua gói dịch vụ lưu trữ dữ liệu, cần đáp ứng các điều kiện sau:

Phần mềm AMIS Kế toán đã hết hạn nhưng chưa quá 30 ngày (nếu đã hết hạn quá 30 ngày, khách hàng sẽ không thể mua gói dịch vụ này vì dữ liệu đã bị xóa rồi).
Nếu tài khoản vẫn còn hạn sử dụng, khách hàng cũng không thể mua gói dịch vụ lưu trữ dữ liệu.

Khi khách hàng liên hệ với MISA có nhu cầu mua gói dịch vụ lưu trữ dữ liệu, nhân viên MISA sẽ truy cập vào phần mềm MISA Store Support để hỗ trợ khách hàng đặt mua. Tiếp theo, sẽ tiến hành kiểm tra xem tài khoản của khách hàng có đáp ứng đủ điều kiện hay không thông qua các bước sau:

Trên giao diện Hỗ trợ bán hàng, ở mục Hỗ trợ gia hạn nhập Mã số thuế, Tên công ty,… để tìm kiếm thông tin khách hàng.

Nhân viên MISA hỗ trợ khách hàng mua gói dịch vụ lưu trữ dữ liệu bằng cách nhấn vào biểu tượng mũi tên ở cột Chức năng, sau đó chọn Mua thêm dịch vụ lưu trữ dữ liệu.

Kiểm tra lại thông tin gói sản phẩm và thông tin nhận hóa đơn.
Có thể mua thêm số lượng thời gian sử dụng bằng cách nhấn Chỉnh sửa.

Tại cột Số lượng, nhấn biểu tượng (-) hoặc (+) để tăng giảm số lượng muốn mua.

Với Thông tin nhận hóa đơn ở mục 2, nhân viên kiểm tra thật kỹ vì hệ thống sẽ gửi email thông báo đơn đặt hàng và hóa đơn tương ứng đến khách hàng.
Nhân viên có thể sửa thông tin nhận hóa đơn bằng cách nhấn Chỉnh sửa.