1. Tổng quan
Bài viết hướng dẫn cách xử lý khi thao tác gõ tên nhà cung cấp, khách hàng, tên hàng hóa, … trên phần mềm nhưng không tìm ra được mặc dù có trong danh mục. Giúp đơn vị chủ động xử lý khi gặp tình huống gõ tìm kiếm trên danh mục hoặc gõ tìm kiếm khi lập chứng từ không tìm được đối tượng cần tìm.
Nội dung bài viết gồm: Các trường hợp thường gặp và cách xử lý.
2. Hướng dẫn thực hiện
2.1. Trường hợp 1: Danh mục VTHH/Khách hàng/Nhà cung cấp,.. đã bị xóa, người dùng nhớ nhầm tên để gõ tìm kiếm hoặc không thực tế có trong danh mục
Cách xử lý:
Bước 1: Kéo chuột và tìm kiếm thủ công xem thực tế mã hàng đó có đang tồn tại trong danh mục hay không?
Lưu ý: Nếu không có trong danh mục nhưng trước đó đã có thao tác nhập thì cần truy cập Nhật ký truy cập kiểm tra lại.
Bước 2: Sau khi kiểm tra mã danh mục đó có trong danh mục thì kiểm tra xem các kí tự gõ tìm kiếm có đang khớp với tên/mã của danh mục đó trên phần mềm hay không?
2.2. Trường hợp 2: Do UniKey đang để thiết lập Bảng mã: Unicode tổ hợp dẫn đến tìm kiếm trên phần mềm không ra được thông tin đúng.
Nguyên nhân:
UniKey đang để bảng mã Unicode tổ hợp, dẫn đến tìm kiếm không ra kết quả chính xác.
Biểu hiện:
Gõ tìm kiếm trong danh mục nhưng không hiển thị đối tượng, dù vẫn nhìn thấy trong danh mục.
Cách xử lý:
Bước 1: Mở UniKey bằng cách: Dưới thanh Taskbar tích vào biểu tượng mũi tên\ Tích chuột phải vào UniKey\ Chọn đến Bảng điều khiển.
Bước 2: Tại dòng Bảng mã\ Chọn lại là Unicode\ Nhấn Đóng.
Bước 3: Sau đó nhập lại thông tin cần tìm kiếm trên phần mềm là được.
2.3. Trường hợp 3: Do mã VTHH hoặc mã khách hàng, nhà cung cấp, … đang bị ngừng sử dụng
Nguyên nhân:
Mã VTHH, khách hàng, nhà cung cấp… đang ở trạng thái Ngừng sử dụng.
Biểu hiện:
Không tìm thấy đối tượng khi lập chứng từ, dù danh mục vẫn tồn tại.
Cách xử lý:
Bước 1: Vào phần Danh mục \Chọn danh mục VTHH/Khách hàng/Nhà cung cấp,…
Bước 2: Tại dòng mã danh mục cần chọn\ Nhấn biểu tượng mũi tên\ Chọn Sử dụng.
3. Lưu ý:
Sau khi kiểm tra và thực hiện theo tất cả các trường hợp trên nhưng vẫn không xử lý được. Anh/Chị vui lòng “Liên hệ MISA” qua khung chat hoặc tổng đài để được hỗ trợ trực tiếp.
