1. Tổng quan
Mỗi người dùng AMIS Chat được phân bổ 5GB dung lượng lưu trữ mặc định để lưu trữ ảnh, video và file khi trò chuyện. Khi vượt quá giới hạn này, hệ thống sẽ gửi cảnh báo và có thể ảnh hưởng đến việc gửi tin nhắn của bạn.
Để có thể tiếp tục sử dụng, ngoài việc liên hệ với Quản trị viên để mua thêm dung lượng, anh/chị có thể xử lý nhanh bằng cách xóa bớt ảnh, video và file đã gửi trong các cuộc trò chuyện.
Bài viết hướng dẫn cách giải phóng dung lượng lưu trữ trên AMIS Chat bằng cách xóa bớt tệp đã gửi trên nền tảng web và mobile, giúp người dùng tiếp tục sử dụng nhắn tin mà không bị gián đoạn.
💡 Lưu ý:
- Việc xóa này sẽ làm mất tệp khỏi cuộc trò chuyện và anh/chị sẽ không thể khôi phục lại. Hãy đảm bảo rằng bạn không còn cần đến tệp trước khi xóa.
- Anh/Chị chỉ có thể xóa ảnh/video/file do chính bạn gửi lên.
2. Hướng dẫn thực hiện
2.1. Trên web
2.1.1. Xóa từng file
- Mở cuộc trò chuyện chứa ảnh, video hoặc file anh/chị muốn xóa.
- Tìm tệp cần xóa trong lịch sử chia sẻ
- Nhấn biểu tượng “3 chấm”, chọn “Xóa”
- Xác nhận thao tác xóa để giải phóng dung lượng lưu trữ.
2.1.2. Xóa nhiều file cùng lúc
- Vào chi tiết nhóm, xem tất cả các ảnh/video tải lên
- Lọc theo người gửi là chính anh/chị
- Nhấn Chọn nhiều để lựa chọn các ảnh/video cần xóa
- Hoặc nhấn Chọn tất cả để xóa tất cả các ảnh/video anh/chị tải lên
- Nhấn vào Biểu tượng Thùng rác để tiến hành xóa
- Hệ thống yêu cầu xác nhận về việc anh/chị có chắc chắn muốn xóa các ảnh/video đã chọn. Nhấn Xóa để đồng ý.
Cách để xóa file tải lên tương tự như hướng dẫn xóa ảnh/video.
2.2. Trên mobile
- Mở cuộc trò chuyện chứa ảnh, video hoặc file anh/chị muốn xóa
- Vào Thông tin nhóm\Ảnh, File, Link
- Nhấn Chọn nhiều
- Chọn 1 hoặc nhiều ảnh/video muốn xóa (Lưu ý: Chỉ xóa được ảnh/video do anh/chị gửi)
- Hoặc nhấn Chọn tất cả để xóa tất cả các ảnh/video anh/chị tải lên
- Nhấn vào Biểu tượng Thùng rác để tiến hành xóa
- Hệ thống yêu cầu xác nhận về việc anh/chị có chắc chắn muốn xóa các ảnh/video đã chọn. Nhấn Xóa để đồng ý.
Cách để xóa file tải lên tương tự như hướng dẫn xóa ảnh/video.
