1. Tổng quan
Bài viết này hướng dẫn anh/chị thiết lập phương thức giao hàng và cách tính phí vận chuyển cho đơn vị. Khi thiết lập đúng, nhân viên AI có thể tự động báo phí ship trong quá trình tư vấn, giúp minh bạch chi phí và tăng khả năng chốt đơn.
Nội dung tổng quan gồm: thiết lập giao hàng nội bộ và kết nối dịch vụ vận chuyển bên thứ ba.
Đối tượng áp dụng: Chủ shop, Quản lý bán hàng, Nhân viên vận hành.
2. Hướng dẫn thực hiện
2.1. Thiết lập cửa hàng tự giao hàng
Áp dụng khi đơn vị có đội shipper riêng hoặc tự tổ chức giao hàng.
Bước 1: Kích hoạt hình thức giao hàng
- Tại mục Cửa hàng tự giao hàng, anh/chị gạt công tắc sang màu xanh, hệ thống cho phép thiết lập phí vận chuyển nội bộ.
Bước 2: Thiết lập bên chịu phí
- Chọn Khách chịu phí hoặc Cửa hàng chịu phí (Freeship), hệ thống áp dụng khi AI tư vấn cho khách.
Bước 3: Thiết lập cách tính phí
- Chọn Theo khoảng cách hoặc Đồng giá để xác định cách tính phí ship.
Bước 4: Tạo nhanh chính sách vận chuyển bằng AI (nếu cần)
- Nhấn Tạo nhanh bằng AI, hệ thống hiển thị popup gợi ý chính sách vận chuyển.
- Chọn mẫu phù hợp với cửa hàng → nhấn Lưu, hệ thống tự động điền các mốc khoảng cách và biểu phí vào bảng thiết lập.
- Chương trình hiển thị thông tin đã thiết lập, nhấn Tiếp tục để chuyển sang bước tiếp theo.
2.2. Thiết lập dịch vụ giao hàng
Áp dụng khi kết nối với đơn vị vận chuyển bên thứ ba.
Bước 1: Kích hoạt dịch vụ vận chuyển
- Tại mục Dịch vụ giao hàng, anh/chị gạt công tắc sang màu xanh, hệ thống hiển thị danh sách đối tác vận chuyển.
Bước 2: Kết nối đơn vị vận chuyển
- Nhấn chọn đơn vị đang sử dụng (ví dụ: Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, Viettel Post), hệ thống hiển thị popup nhập thông tin kết nối.
- Nhập Mã đối tác, Email đăng nhập
- Token: Mã khóa bảo mật để kết nối dữ liệu. Xem hướng dẫn: Lấy Token API đơn vị vận chuyển
- Nhấn Lưu, hệ thống thực hiện kết nối và hiển thị trạng thái thành công.
Bước 5: Hoàn tất thiết lập
- Nhấn Tiếp tục để chuyển sang bước Thiết lập sổ tay bán hàng.
3. Lưu ý
- Cần khai báo đầy đủ trọng lượng sản phẩm để hệ thống tính phí chính xác khi dùng dịch vụ vận chuyển.
- Sau khi sử dụng Tạo nhanh bằng AI, nên kiểm tra lại mức phí và khoảng cách để phù hợp thực tế vận hành.
- Nếu không kết nối được đơn vị vận chuyển, cần kiểm tra lại Token API, Mã đối tác hoặc quyền truy cập tài khoản.