I. Tổng quan
Nhân viên AI phục vụ nội bộ giúp doanh nghiệp tự động hóa việc hỗ trợ nhân viên hằng ngày: giải đáp quy trình, quy định, hướng dẫn sử dụng phần mềm, hỗ trợ đào tạo, và chuẩn hóa thông tin trong toàn tổ chức. Nhờ đó, nhân viên có thể tự tra cứu nhanh, giảm phụ thuộc vào HR, Admin, IT và các bộ phận hỗ trợ.
Có 2 cách tạo Nhân viên AI phục vụ nội bộ:
- Nếu doanh nghiệp chưa sử dụng sản phẩm của MISA thì hoàn toàn có thể tự tạo mới một nhân viên AI từ đầu, thiết lập vai trò, nạp dữ liệu và xây dựng quy trình xử lý theo đúng nhu cầu đặc thù.
- Ngược lại, nếu doanh nghiệp đang sử dụng các phần của MISA, hệ thống sẽ cung cấp sẵn các mẫu trợ lý ảo. Chỉ cần bổ sung tài liệu theo mẫu là có thể đưa vào sử dụng ngay.
Đối tượng áp dụng: Admin hệ thống, HR, IT/Helpdesk, Quản lý vận hành nội bộ.