1. Tổng quan
Bài viết hướng dẫn anh/chị phân quyền người dùng trên MISA Agentwork theo 3 vai trò: Quản trị ứng dụng, Quản lý Nhân viên AI và Giám sát Nhân viên AI. Mỗi vai trò có phạm vi quyền khác nhau, giúp người dùng chỉ truy cập và thực hiện các thao tác phù hợp với trách nhiệm được giao.
Nội dung áp dụng cho các đơn vị bán buôn, bán lẻ, ăn uống, làm đẹp và các mô hình kinh doanh khác sử dụng MISA Agentwork.
Đối tượng áp dụng: Quản trị viên hoặc người có quyền quản lý thành viên trên MISA Agentwork.
2. Hướng dẫn thực hiện
2.1. Chọn người dùng cần phân quyền
Anh/chị thực hiện bước này trước khi phân quyền một trong ba vai trò cho người dùng.
- Bước 1: Tại MISA Agentwork, chọn Thiết lập, sau đó chọn Thành viên.
- Bước 2: Thực hiện một trong các cách sau:
- Tìm người dùng đã có trong danh sách và nhấn Chỉnh sửa.
-
- Nhấn Chọn nhân viên nếu người dùng chưa có trong danh sách, sau đó chọn nhân viên cần phân quyền.
- Bước 3: Hệ thống hiển thị giao diện thiết lập Vai trò ứng dụng.
Phân vai trò cho người dùng theo các vai trò dưới đây:
2.2. Phân quyền Quản trị ứng dụng
Ý nghĩa: Vai trò Quản trị ứng dụng cho phép người dùng quản lý toàn bộ MISA Agentwork, gồm quản lý thành viên, phân quyền, cửa hàng, Nhân viên AI và các thiết lập của ứng dụng.
Cách thực hiện:
Bước 1: Tại mục Vai trò ứng dụng, chọn Quản trị ứng dụng
- Bước 2: Nhấn Xác nhận.
Sau khi được phân quyền, người dùng có thể quản lý toàn bộ chức năng và dữ liệu trong phạm vi ứng dụng.
2.2. Phân quyền Quản lý đơn vị bán hàng cho người dùng
Ý nghĩa: Vai trò Quản lý Nhân viên AI cho phép người dùng quản lý một hoặc nhiều đơn vị bán hàng được phân quyền. Khi được cấp quyền với một đơn vị bán hàng, người dùng đồng thời được quyền quản lý toàn bộ Nhân viên AI thuộc đơn vị bán hàng đó.
Người dùng không cần được phân quyền riêng cho từng Nhân viên AI. Phạm vi quản lý Nhân viên AI được xác định theo các đơn vị bán hàng mà người dùng được giao.
- Bước 1: Tại mục Vai trò ứng dụng, chọn Quản lý Nhân viên AI.
- Bước 2: Tại mục Dữ liệu làm việc, chọn Cửa hàng mà người dùng được phép quản lý.
- Bước 3: Nhấn Xác nhận.
Lưu ý quan trọng: Sau khi được phân quyền quản lý đơn vị bán hàng, người dùng được quyền truy cập và quản lý các Nhân viên AI thuộc đơn vị đó. Để phân quyền chức năng chi tiết hơn, chẳng hạn được xem hoặc sửa hàng hóa, xem hoặc sửa đơn hàng…, anh/chị cần tiếp tục thiết lập phân quyền chi tiết cho người dùng tại từng đơn vị bán hàng.
- Quyền quản lý Đơn vị bán hàng và quyền chức năng nghiệp vụ chi tiết là hai lớp phân quyền khác nhau:
- Phân quyền trên MISA Agentwork: Xác định người dùng được truy cập và quản lý Đơn vị bán hàng nào.
- Phân quyền chức năng tại Đơn vị bán hàng: Xác định người dùng được quyền thực hiện chức năng nào, chẳng hạn xem và chỉnh sửa hàng hóa, đơn hàng…
2.3. Phân quyền Giám sát Nhân viên AI
Ý nghĩa: Vai trò Giám sát Nhân viên AI cho phép người dùng theo dõi hoạt động của các Nhân viên AI trong phạm vi được phân quyền, bao gồm: Giám sát hội thoại của nhân viên AI được phân quyền, tư vấn/chăm sóc trực tiếp cho khách hàng thay cho nhân viên AI tại “Hội thoại”. Vai trò này không cho phép người dùng chỉnh sửa, thiết lập hoặc phát hành Agent.
Cách thực hiện:
- Bước 1: Tại mục Vai trò ứng dụng, chọn Giám sát Nhân viên AI.
- Bước 2: Tại mục Nhân viên AI, chọn các Agent người dùng được phép giám sát, nhấn Xác nhận.
Người dùng chỉ có thể theo dõi hội thoại và hoạt động của Agent được phân quyền, không thể thay đổi thiết lập của Agent.
3. Lưu ý
- Anh/chị nên kiểm tra lại vai trò và phạm vi dữ liệu sau khi nhấn Xác nhận để tránh cấp thừa quyền.
- Yêu cầu người dùng đăng nhập lại MISA Agentwork sau khi được phân quyền.