1. Tổng quan
Bài viết này hướng dẫn anh/chị thiết lập các phương thức giao dịch mà cửa hàng chấp nhận. Việc thiết lập rõ ràng giúp nhân viên AI chủ động hướng dẫn khách hàng chọn cách thanh toán phù hợp, từ đó đẩy nhanh quá trình đặt hàng và tăng sự tin tưởng cho người mua.
Nội dung tổng quan gồm:
- Kích hoạt hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD).
- Thiết lập tài khoản nhận chuyển khoản ngân hàng.
Đối tượng áp dụng: Chủ cửa hàng, Quản lý bán hàng, Kế toán đơn vị.
2. Hướng dẫn thực hiện
2.1. Thiết lập thanh toán khi nhận hàng (COD)
Để cho phép khách hàng có thể lựa chọn trả tiền mặt trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.
Bước 1: Kích hoạt hình thức COD
- Tại mục Thanh toán khi nhận hàng (COD), anh/chị nhấn gạt công tắc sang màu xanh để kích hoạt.
- Sau khi bật, nhân viên AI sẽ tự động nhận diện và tư vấn phương thức này như một lựa chọn thanh toán cho khách hàng.
2.2. Thiết lập chuyển khoản ngân hàng
Để khách hàng có thể thanh toán trước qua tài khoản của cửa hàng.
Bước 1: Kích hoạt chế độ chuyển khoản
- Tại mục Chuyển khoản ngân hàng, anh/chị nhấn gạt công tắc sang màu xanh.
Bước 2: Chọn ngân hàng nhận tiền
- Hệ thống hiển thị danh sách các ngân hàng liên kết (hỗ trợ bởi JetPay), anh/chị nhấn chọn biểu tượng ngân hàng mà cửa hàng đang sử dụng (Ví dụ: ACB, VietinBank, BIDV…) để thiết lập nguồn nhận tiền.
Bước 3: Lựa chọn phương thức kết nối
Anh/chị lựa chọn một trong hai hình thức sau tùy theo nhu cầu quản lý:
- Cách 1: Chuyển khoản và xác nhận tự động (qua đối tác JetPay)
- Anh/chị chọn phương thức này để hệ thống tự động kiểm tra và xác nhận giao dịch ngay sau khi người mua chuyển khoản thành công.
- Cách 2: Chuyển khoản thủ công
- Anh/chị chọn phương thức này nếu muốn tự kiểm tra biến động số dư trước khi xác nhận đơn hàng.
- Tích chọn ô Cửa hàng tự xác nhận thanh toán thủ công.
- Nhập chính xác Số tài khoản và Tên chủ tài khoản vào các trường tương ứng.
Bước 4: Hoàn tất thiết lập
- Nhấn Xác nhận, hệ thống hiển thị thông tin tài khoản đã được lưu vào danh sách.
- Nếu muốn khách hàng có nhiều lựa chọn hơn, anh/chị có thể nhấn + Thêm tài khoản ngân hàng khác để cài đặt thêm các tài khoản phụ.
Nhấn Tiếp tục để chuyển sang bước Thiết lập vận chuyển.
3. Lưu ý
- Kiểm tra thông tin tài khoản: Khi thiết lập thủ công, anh/chị cần rà soát kỹ Số tài khoản và Tên chủ tài khoản để đảm bảo khách hàng chuyển tiền chính xác, tránh thất thoát tài chính.
- Cơ sở tư vấn của AI: Nhân viên AI sẽ chỉ căn cứ vào các phương thức đã được kích hoạt tại bước này để phản hồi khi khách hàng hỏi về cách thức thanh toán.