I. Tổng quan
Nhóm mẫu Nhân viên AI Giáo dục được thiết kế cho trường học, trung tâm đào tạo và các đơn vị tuyển sinh. Mục tiêu chính là thay thế nhân sự tư vấn 24/7 để giải đáp thông tin tuyển sinh, giới thiệu chương trình đào tạo và thu thập thông tin học viên, giúp đơn vị tăng tỷ lệ đăng ký và tối ưu chi phí vận hành.
- Đối tượng áp dụng: Trường Đại học, Cao đẳng, Trung tâm ngoại ngữ, Trung tâm đào tạo
- Nền tảng hỗ trợ: Facebook, Zalo OA, Website, Trang web riêng
II. Kỹ năng và phạm vi hoạt động
1. Kỹ năng sẵn có
Nhân viên AI đã được trang bị các kỹ năng để vận hành quy trình tư vấn tuyển sinh cơ bản:
- Tư vấn chương trình học: Giới thiệu ngành học, khóa học, lộ trình đào tạo
- Giải đáp thông tin tuyển sinh: Trả lời về điều kiện xét tuyển, học phí, thời gian học
- Thu thập thông tin học viên: Tự động lấy Họ tên, SĐT, email, nhu cầu học
- Hướng dẫn đăng ký: Hướng dẫn các bước đăng ký học, nộp hồ sơ hoặc để lại thông tin tư vấn
- Gợi ý khóa học phù hợp: Đề xuất chương trình phù hợp với nhu cầu và mục tiêu của học viên
2. Nội dung nhân viên AI đã được đào tạo sẵn
Nhân viên AI đã được huấn luyện về kỹ năng giao tiếp và tư duy tư vấn giáo dục:
- Quy trình tiếp cận học viên: Chào hỏi thân thiện, tạo cảm giác tin cậy
- Tư duy tư vấn định hướng: Biết đặt câu hỏi để hiểu mục tiêu học tập trước khi đề xuất khóa học
- Giải thích dễ hiểu: Trình bày thông tin rõ ràng, phù hợp với học sinh/phụ huynh
- Giao tiếp chuẩn giáo dục: Ngôn ngữ lịch sự, rõ ràng, đúng mực
3. Tri thức bắt buộc đơn vị cần bổ sung
Để Nhân viên AI có thể tư vấn chính xác và chuyển đổi thành đăng ký học, anh/chị cần cung cấp dữ liệu tại các phân mục sau:
- Thiết lập thông tin đơn vị:
Cung cấp thông tin giới thiệu trường/trung tâm, địa chỉ, thời gian hoạt động, kênh liên hệ. - Thiết lập chương trình đào tạo:
Nạp danh sách khóa học/ ngành học gồm:- Tên khóa học/ngành học
- Nội dung chương trình
- Thời gian học
- Học phí
- Đối tượng phù hợp
Đây là “kho tri thức” để AI tư vấn chính xác cho học viên.
- Thiết lập thông tin tuyển sinh:
Bao gồm điều kiện xét tuyển, hồ sơ cần chuẩn bị, thời gian tuyển sinh, phương thức đăng ký. - Thiết lập quy trình đăng ký:
Xác định cách học viên đăng ký (điền form, để lại thông tin, đăng ký online) để AI hướng dẫn đúng luồng. - Thông tin bổ sung:
Bổ sung FAQ tuyển sinh (ví dụ: học có cần đầu vào không, có hỗ trợ học lại không, có cấp chứng chỉ không…) để AI trả lời nhanh và đầy đủ hơn.
III. Các mẫu Nhân viên AI chương trình cung cấp (Giáo dục)
Hiện tại, tại tab Giáo dục, hệ thống cung cấp mẫu tiêu biểu: Nhân viên AI tư vấn tuyển sinh giúp tư vấn chương trình học, giải đáp tuyển sinh, thu thập thông tin thí sinh..