Hướng dẫn NVKD gộp GPSD MeInvoice khi tồn tại song song MST và CCCD

Contents

Hướng dẫn này giúp NVKD thực hiện nghiệp vụ gộp 2 GPSD meInvoice thành một gói duy nhất đăng ký theo Căn cước công dân (CCCD).
NVKD sử dụng tính năng này trong trường hợp KH là Hộ kinh doanh đang sở hữu đồng thời meInvoice theo MST cũ & meInvoice theo CCCD và có mong muốn gộp 2 GPSD lại thành 1.
Tình huống áp dụng cụ thể:
- KH là HKD đang sử dụng meInvoice theo MST cũ và phát hành hóa đơn theo MST đó nhưng đồng thời sở hữu meInvoice theo CCCD.
- KH mong muốn chuyển đổi GPSD theo MST cũ sang CCCD mới để phát hành hóa đơn theo CCCD (do yêu cầu từ Cục Thuế) nhưng không thực hiện được (vì CCCD đó đã có GPSD meInvoice).
Việc này giúp giải quyết tình trạng khách hàng sở hữu đồng thời cả hai định danh (MST và CCCD), đảm bảo KH có thể phát hành hóa đơn đúng yêu cầu, tài nguyên được cộng dồn và quản lý dữ liệu tập trung.
Nội dung chính bao gồm:
- Điều kiện áp dụng.
- Các bước thực hiện gộp GPSD.
- Cơ chế cộng dồn tài nguyên.
Đối tượng áp dụng: NVKD hỗ trợ Khách hàng trên Store Support.

Anh/chị truy cập Store Support/phân hệ Hỗ trợ gia hạn hoặc truy cập trực tiếp tại đây.
Sau đó, nhập MST/CCCD của Khách hàng để tìm kiếm.

Tại màn hình danh sách sản phẩm, anh/chị chọn sản phẩm meInvoice Doanh nghiệp/Hộ kinh doanh – Phát hành hóa đơn, hover vào cuối dòng => nhấn vào menu chức năng => chọn Gộp GPSD MST & CCCD.

Hệ thống sẽ hiển thị pop-up nhập thông tin và đính kèm minh chứng:
- Nếu GPSD đang có CCCD, hệ thống sẽ tự động điền CCCD, anh/chị vui lòng nhập MST cũ.
- Nếu GPSD đang có MST cũ, hệ thống sẽ tự động điền MST cũ, anh/chị vui lòng nhập CCCD.
Sau đó, đính kèm bằng chứng xác thực => rồi nhấn Tiến hành gộp.
Lưu ý: Tài liệu đính kèm sẽ được lưu lại để tra cứu trong tương lai. Anh/chị vui lòng đính kèm đầy đủ tài liệu công văn hợp lệ.

Tiếp theo, anh/chị nhấn Xác nhận gộp để hoàn tất.
Lưu ý: Đây là nghiệp vụ KHÔNG THỂ HOÀN TÁC. Anh/chị vui lòng xác nhận để tiến hành gộp GPSD cho Khách hàng.

Sau khi Xác nhận gộp:
- Nếu anh/chị nhập CCCD/MST không có GPSD meInvoice, hệ thống sẽ hiển thị cảnh báo và không thể hoàn tất gộp.

- Nếu CCCD/MST mới được nhập có GPSD meInvoice => Gộp thành công:
  - Anh/chị vui lòng hướng dẫn Khách hàng đăng nhập vào dữ liệu bằng CCCD để tiếp tục sử dụng.
    Lưu ý: Nếu Khách hàng muốn xem lại hóa đơn đã phát hành bằng MST cũ, anh/chị vui lòng hướng dẫn Khách hàng đăng nhập meInvoice bằng MST cũ để truy cập dữ liệu.
  - Nếu không đăng nhập được, anh/chị vui lòng hướng dẫn Khách hàng liên hệ tới tài khoản Quản trị để được phân quyền truy cập và sử dụng.
- Anh/chị vui lòng hướng dẫn Khách hàng đăng nhập meInvoice bằng MST cũ để truy cập dữ liệu các hợp đồng đã phát hành trong quá khứ.

Sau khi thực hiện gộp GPSD MST & CCCD thành công, số hóa đơn còn lại của GPSD Mã số thuế đã được cộng thêm vào tổng tài nguyên của GPSD Căn cước công dân.

Anh/chị vui lòng hướng dẫn Khách hàng đăng nhập vào GPSD Căn cước công dân để kiểm tra số hóa đơn còn lại được sử dụng sau khi gộp.

Anh/chị hướng dẫn Khách hàng tiếp tục đăng nhập vào meInvoice bằng MST để hoàn tất quá trình chuyển đổi GPSD theo MST sang CCCD mới.
Sau khi thực hiện chuyển đổi thành công, Khách hàng có thể tiếp tục phát hành hóa đơn và truy cập dữ liệu các hợp đồng đã phát hành trong quá khứ bằng CCCD mới.

Cơ chế tài nguyên: Toàn bộ tài nguyên còn lại của GPSD theo MST sẽ được cộng dồn 1:1 sang GPSD theo CCCD. Nếu GPSD theo CCCD chưa có loại tài nguyên đó, hệ thống sẽ tự động mở mới gói tài nguyên tương ứng.
Trạng thái GPSD nguồn: GPSD theo MST sau khi gộp sẽ bị hủy. Việc gộp vẫn thực hiện bình thường ngay cả khi GPSD theo MST đã hết tài nguyên.
Trường hợp GPSD của KH đã chuyển đổi từ MST => CCCD thì sẽ không thể thực hiện gộp.