1. Tổng quan
- Bài viết này hướng dẫn Nhân viên Kinh doanh (NVKD) hỗ trợ Khách hàng (KH) gia hạn Bộ giải pháp MISA eShop và MISA CukCuk trên MISA Store Support và Partner.
- Đối tượng áp dụng:
- Khách hàng nhận bộ Oneapp miễn phí 3 tháng và đi gia hạn lên gói trả phí.
- Khách hàng mua gói trả phí và đi gia hạn để tiếp tục sử dụng.
- Lưu ý: Để gia hạn được từ Store Support KH cần phải được cấp CTS thành công, trường hợp KH chưa được cấp chứng thư số KD cần:
- Cách 1: Nộp hồ sơ cấp CTS cho khách hàng. Sau khi nộp hồ sơ và được cấp chứng thư số thành công thì mới đi hỗ trợ KH gia hạn.
- Cách 2: Hướng dẫn KH đi gia hạn từ ứng dụng eShop, CukCuk.
2. Các bước thực hiện
2.1. Gia hạn Bộ giải pháp MISA eShop/MISA CukCuk trên Store Support
Bước 1: Truy cập MISA Store Support
- Truy cập MISA Store Support/Hỗ trợ gia hạn.
- Nhập MST (mã số thuế) của KH cần hỗ trợ, nhấn vào tên KH trên thanh gợi ý.
Bước 2: Hỗ trợ gia hạn Bộ giải pháp MISA eShop và MISA CukCuk
Bước 2.1. Hỗ trợ gia hạn Bộ giải pháp MISA eShop
- Nhấn Gia hạn Bộ giải pháp MISA eShop.
- Chọn chứng thư KH cần gia hạn, nhấn Gia hạn.
- Hoàn thiện thông tin nhận hóa đơn rồi nhấn Mua hàng.
- NVKD gửi thông tin thanh toán cho KH.
- Sau khi gia hạn và thanh toán thành công, NVKD hướng dẫn KH trở về app MISA eShop để hoàn thiện các bước nộp hồ sơ, chi tiết tại đây.
Bước 2.2. Hỗ trợ gia hạn Bộ giải pháp MISA CukCuk
- NVKD thao tác tương tự như trường hợp gia hạn Bộ giải pháp MISA eShop.
- Nhấn Gia hạn Bộ giải pháp MISA CukCuk.
- Chọn chứng thư muốn gia hạn/Gia hạn.
- Hoàn thiện thông tin nhận hóa đơn rồi nhấn Mua hàng.
- NVKD gửi thông tin thanh toán cho KH.
- Sau khi gia hạn và thanh toán thành công, NVKD hướng dẫn KH trở về app MISA eShop để hoàn thiện các bước nộp hồ sơ:
2.2. Gia hạn Bộ giải pháp MISA eShop/MISA CukCuk trên Partner
Thao tác gia hạn Bộ giải pháp MISA eShop/MISA CukCuk trên Partner tương tự với thao tác gia hạn trên MISA Store Support.
Bước 1: Truy cập MISA Partner, tìm kiếm KH cần hỗ trợ
- Truy cập MISA Partner/Hỗ trợ gia hạn.
- Nhập MST của KH => nhấn vào tên KH trên thanh gợi ý.
Bước 2: Hỗ trợ gia hạn Bộ giải pháp MISA eShop
- Nhấn Gia hạn Bộ giải pháp MISA eShop.
- Chọn chứng thư muốn gia hạn/Gia hạn.
- Hoàn thiện thông tin nhận hóa đơn rồi nhấn Mua hàng và gửi thông tin thanh toán cho KH, tương tự như thao tác trên Store Support.
Bài viết này hữu ích với bạn không?