(Tính năng đang phát triển)
1. Tổng quan
Bài viết này hướng dẫn anh/chị cách xây dựng danh mục sản phẩm (menu đồ uống) trực tiếp trên nền tảng Agentwork. Việc thiết lập đầy đủ tên món, giá bán, mô tả hấp dẫn và các tùy chọn đi kèm (topping, size, mức đường/đá) là điều kiện tiên quyết để nhân viên AI có thể tư vấn chuyên nghiệp và chốt đơn tự động cho khách hàng.
Nội dung gồm:
- Cách chọn phương thức thiết lập thực đơn.
- Hướng dẫn 4 phương thức thêm món: Tạo món từ ảnh, Thêm món thủ công, Thêm combo và Nhập từ Excel.
Đối tượng áp dụng: Chủ quán cafe, trà sữa, nhà hàng đang sử dụng nhân viên AI trên Agentwork.
2. Hướng dẫn thực hiện
2.1. Chọn phương thức thiết lập thực đơn
Đây là bước đầu tiên để hệ thống xác định nguồn dữ liệu anh/chị sẽ sử dụng.
- Bước 1: Tại quy trình tạo nhân viên AI, chọn bước Thiết lập thực đơn, hệ thống hiển thị màn hình lựa chọn phương thức.
- Bước 2: Chọn [Chưa sử dụng phần mềm bán hàng], hệ thống chuyển sang màn hình thực đơn trống với các tùy chọn thêm món nhanh.
2.2. Các phương thức thêm món
Anh/chị có thể lựa chọn một trong bốn cách sau tùy vào tình trạng dữ liệu hiện có của quán:
Cách 1: Tạo món từ ảnh (Dành cho việc lên menu siêu tốc)
- Bước 1: Nhấn nút [Tạo món từ ảnh]. Hệ thống sẽ yêu cầu anh/chị tải lên hình ảnh menu hoặc ảnh chụp danh sách món ăn.
- Bước 2: Chờ hệ thống AI quét dữ liệu từ ảnh và tự động chuyển thành danh sách sản phẩm. Anh/chị cần kiểm tra lại độ chính xác của tên món và giá trước khi lưu.
Cách 2: Thêm món thủ công (Dành cho việc khai báo chi tiết)
- Bước 1: Nhấn nút [Thêm món], hệ thống hiển thị biểu mẫu nhập liệu.
- Bước 2: Nhập đầy đủ thông tin:
- Tên món: Ví dụ: Trà sữa trân châu đường đen.
- Nhóm món: Chọn nhóm phù hợp (Trà sữa, Trà trái cây…) để AI dễ phân loại.
- Giá bán: Nhập giá hiện tại của món.
- Mô tả món: Nhập hương vị, thành phần (ví dụ: Vị trà đậm đà, trân châu dai giòn…) để AI dùng làm nội dung tư vấn khách hàng.
- Bước 3: Thiết lập các tùy chọn đi kèm (Size, Topping, Mức đường/đá) để AI hiểu các yêu cầu cá nhân hóa của khách.
- Bước 4: Nhấn [Lưu] để hoàn tất.
Cách 3: Thêm Combo (Dành cho việc đẩy mạnh doanh số)
- Bước 1: Nhấn nút [Thêm combo], hệ thống hiển thị biểu mẫu thiết lập gói.
- Bước 2: Nhập Tên combo, Giá combo và Chọn các sản phẩm có sẵn trong thực đơn để tạo thành một gói (ví dụ: Combo Trà sữa + Bánh ngọt).
- Bước 3: Nhấn [Lưu]. AI sẽ ưu tiên gợi ý các combo này để tăng giá trị đơn hàng .
Cách 4: Nhập từ Excel (Dành cho danh mục món lớn)
- Bước 1: Nhấn nút [Nhập từ excel].
- Bước 2: Tải file mẫu của hệ thống, điền đầy đủ dữ liệu theo đúng định dạng cột và tải lên lại để hệ thống xử lý hàng loạt.
3. Lưu ý
- Chất lượng mô tả: Mô tả món càng chi tiết và hấp dẫn, nhân viên AI càng có khả năng “chốt đơn” thuyết phục hơn.
- Kiểm tra sau khi thêm: Sau khi hoàn tất, anh/chị nên thực hiện bước Kiểm thử nhân viên AI để xác nhận AI có thể gọi tên, báo giá và tư vấn đúng các tùy chọn (topping, size) vừa thiết lập hay không.